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看看洋医院(2001.07.24 11:02:00)


  我们到一家医院去看一看。挂一个号380元,做一个常规体检2000元,生一个小孩6000多美元,而且,一分钱也不能报销,这样的医院在中国能有活路吗?最近,北京的洋医院纷纷掀开它们神秘的面纱,人们发现,它们不仅活下来了,而且日子过得还不错。

  今年3月,北京一些合资医院纷纷向国人敞开大门。短短4个月内,来我身边这家洋医院看洋大夫的中国人占到了就诊人数的三分之一。

  侯女士以前去国有医院看病,总是自己跑上跑下交费、取药。而在洋医院,却有专人为她办理各种手续。

  侯女士:咱们去医院总是希望得到比较好的服务,尽管付了很多的钱在里面,但是还是觉得比较满意一些。

  虽然最初洋医院瞄准的是北京城里的外国人,然而国内市场开放后,像侯女士这样的普通中国人也可以来享受曾经属于外国人的星级服务。据北京市第一家洋医院——北京国际医疗中心统计数字:月门诊量可以达到2500至3000人。开办之初来洋医院的中国人不到十分之一;近两年,人数迅速上升到三分之一左右;国内嘉宾部成立以后,看病的中国人有时和外国人一样多。

  百姓甲:我觉得洋医院服务好,客户自己选择,首先选择服务。

  百姓乙:我看牙有时候上洋医院,就是设施特别好,吊顶上面都是卡通的画,服务特热情。

  洋医院实行的都是24小时的全方位服务,病人随时随地可以和自己的医生保持联系,就像拥有了自己的私人医生。他们强调为病人治疗就是为客人服务。所以一些洋医院规定客人看病等候不能超过10分钟,大夫每天接待的客人不能超过10个。

  一些洋医院还推出了会员制,为会员提供跟踪服务,在治疗后的几个月里,有专人联系病人,了解他们的最新情况。

  北京国际医疗中心董事吴谨源:我们是把病人视作是客人,他也是一个消费者,服务做得不好,病人不来了,那最后也要关门的。

  洋医院提供的是和国际接轨的环境、技术和服务质量,而同时和国际接轨的还有高额的收费。面对必须自理的高价,多年来习惯了去合同医院看病的中国百姓还是感到心有余而力不足。

  百姓:贵呗,肯定比国内医院贵。

  百姓:本身我挣的钱就不适合去那种洋医院,消费不起。

  与洋医院380元的挂号费相比,国有医院15元的专家号只是区区小数,而在洋医院生一个孩子需要的6000美金相当于普通医院顺产16个婴儿的费用。

  北京国际医疗中心医生苏珊:在这种费用的背后,其实他病人享受到的是和收费等值的服务和医疗保健。

  洋医院一般都集中在白领居多的高级商务楼中,聘请的都是外国医生或是在国外留学进修过的中国医护人员。因此洋医院要支付医院昂贵的地皮、医生的高薪、设备的高价,而外宾的医疗保险也是洋医院价格居高不下的主要原因之一。

  虽然现在能迈进洋医院这个门槛的还只是少数一些人,但是洋医院的出现确实满足了国内一部分高级白领和商务人士的看病需求。北京现在已有洋医院25家。

  吴谨源:很多人收入是不足的,但他需要福利性的医院,但是另外有一方面国内来的人士或者是生活质量的改进,需要提高服务水平,我们提供的是服务,提供的也是质量。

  作为中外合资、合作的医疗机构,洋医院在规模和数量上都极为有限,但是他们真正实践着以病人为中心的服务宗旨是值得国内医院学习和借鉴的。

  卫生部医政司副司长刘金峰:中外合资合作医疗机构的出现,也是我们所希望的,就是对内资医院和现有医疗资源的配置,形成一种冲击。我们改革的目的要引入竞争机制,大家在平等的条件下竞争,围绕着质量和效益竞争,那么最终受益的是老百姓。

  洋医院贵,但是,洋医院服务好,在这里,你不用担心看病时会排上半天的队,不用担心会遇到白眼和冷面孔。一些患者说,花钱买一个舒服和放心也值。目前,来洋医院看病的中国人越来越多,但洋医院显然并不满足,北京和睦家医院已经准备斥资1亿元在上海、广州等城市建立5至6家医院,而北京国际救援中心则降低门槛,早在去年9月就推出了一项专门针对国人的“健康在握计划”:每人每年交3150元或每个家庭每年交7800元人民币,便可以享受常规门诊服务和药品、紧急救护服务以及24小时热线服务。洋医院正在向普通百姓露出笑脸。(《经济半小时》记者 杨莱莱)

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