奥运会北京旅游景点服务接待情况新闻发布会

    孙瑛:谢谢熊玉梅女士。接下来请北京市公园管理中心副主任刘英女士介绍有关情况。

    刘英:新闻界的朋友们，大家中午好！北京市公园管理中心主要是负责颐和园、天坛公园、北海公园、北京动物园、北京植物园、中山公园、景山公园、香山公园等11家市属公园和北京市园林学校、北京市园林科研所的单位的工作。为了搞好服务奥运会、残奥会的工作，我们全面实施了迎奥运行动计划，使公园的服务水平和服务质量进一步提高，为服务奥运做好了充分的准备。

    下面我就市属11家公园在北京奥运会开幕以来的服务接待情况向大家作一简要的介绍。

    第一，服务接待基本情况。奥运期间，持奥运会证件的所有运动员、官员、记者，均可以免费参观市属公园。公园内的志愿者提供义务的导游和讲解。从8月8日到8月20日，11家公园接待中外游客230万人，其中包括天坛公园、颐和园、北海公园完成了奥运会宾客项目接待任务3项，共计接待了200多位宾客。市属公园完成重要的外事接待任务36项，其中一级的20个，二级的9个，三级的7个。一般来讲，一级外事接待任务主要为总统、总理、主席，国家元首。二级的接待任务为议长、副总理、副总统、副主席等。三级接待任务为部长、大臣等官员。每次接待具体等级由外事部门确定。7月23日到8月20日，这些公园共接待涉奥人员22230多人，其中包括官员9465人，运动员1851人，记者4942人，工作人员5071人，其他人员904人。

    第二，为奥运赛事服务。8月6日，天坛公园以周到细致的服务，配合有关部门圆满完成奥运火炬到北京第一天的天坛站的传递，及其在天坛祈年殿举行的欢庆活动。天坛公园为奥运会和残奥会的马拉松赛天坛赛段提供保障和服务，路线设计，从天坛公园北门进、南门出，院内赛程约2公里，按照比赛场地要求，重新铺装了地面，所有的弯道处均进行了调整，沿线环境进行了绿化和美化的布置，在赛事当日安排足够的工作人员协助有关部门做好秩序维护和服务工作。8月17日已经圆满完成了奥运会的女子马拉松赛的保障工作。8月24日，奥运会男子马拉松和9月17日残奥会马拉松比赛也将通过天坛公园。8月28日，北京2008残奥会圣火采集仪式暨火炬接力启动仪式也将在天坛公园举行，届时天坛公园将积极配合有关部门做好工作，确保工作圆满完成。

    第三，承担重大接待服务活动。奥运会开幕前，罗格夫人、摩纳哥王子等200多位宾客参观了颐和园、天坛、北海，游览了颐和园昆明湖，观看了天坛中和韶乐的演出。奥运会开幕以来，各公园圆满完成了多次外事接待服务任务，如波黑主席团轮值主席、斐济总理、美国财政部长、圣马力诺执政官、丹麦王储等分别参观了颐和园、天坛公园。各国元首在参观游览中对中国深厚的历史和灿烂的文化赞不绝口，也对北京奥运会的成功举办表达了良好的祝愿。比如美国前国务卿基辛格在颐和园参观游览留言中写到，“颐和园是中华民族的伟大杰作，相信中国和颐和园的将来都会更加辉煌”。波黑主席团轮值主席在颐和园的游览留言中说，“这是我第一次来颐和园，我极力想象这是一个活生生的事实，一个仍然为外界鲜为人知的伟大文化，就像看了一部反映其真实情况的电影一样，感谢你们热情的接待”。毛里求斯总统在天坛公园参观完，留言中写到，“我和我的代表团很高兴的参观了这座由古代皇帝建造的具有历史意义和令人印象深刻的天坛，非常感谢你们的热情接待和讲解。”

    第四，各公园认真做好境外记者的接待服务。相继完成了2008年国际新闻中心安排的4次共300多名记者的集体采访活动。他们主要是组织采访了北京动物园、北京植物园、景山公园、北京园林科研所。同时，各个公园还接待境外媒体记者500多人次，各个公园按照有关规定，对境外媒体的采访活动给予了认真的安排和积极的接待配合。

    第五，接待服务中出现了许多好人好事。各个公园广大职工努力做到当好东道主、热情迎嘉宾。纷纷推出了一些人性化的便民服务举措，比如在门区设置吸烟区，门口也准备了针线包和开水、小药箱等等。公园里的厕所提供免费的卫生纸和洗手液。目前在市属公园拾金不昧、助人为乐以蔚然成风。据不完全统计，奥运会以来涌现出拾金不昧、助人为乐、救死扶伤等好人好事50多件。比如热情接待美国客人，8月5日美国客人安娜和女儿，及其朋友一共有10个人一行来到北海公园游览，她们这也是第一次到北海，公园悠久的历史和服务人员优质的服务使她们游性大增，于是她们就改变了行程，她们在北京一共要待4天，这样她们就调整了她们在北京游览的线路，这4天每天都安排到北海公园参观游览。这些客人对北海的喜爱之情溢于言表，她们把随身携带的奥运纪念徽章送给了工作人员。北海公园的工作人员在4天接待她们的过程中，彼此之间沟通的非常好，也非常友好。北海公园的工作人员也回赠了北海风景的团扇。临走的时候她们还一再表示，要再次来北海公园参观。到颐和园参观和到天坛公园参观的这些客人们，都在服务接待当中享受了非常好的服务，也有很多令人感动的事情。因为今天颐和园的园长和天坛公园园长都在座，有些情况一会儿他们再给大家介绍。

    第六，奥运会期间公园文化活动丰富多彩。在奥运会期间，市属公园一共推出了8项文化活动，其中包括“四川卧龙大熊猫奥运北京行”，这在动物园。还有“奥运五环连五洲的世界花卉展”，还有颐和园的编钟乐舞音乐表演，天坛公园的神乐署中和韶乐的表演，还有北海公园的第12届荷花展，紫竹院花园的“五洲欢歌‘竹’福奥运的竹荷文化艺术节”，中山公园的精品花卉展，还有在颐和园搞奥林匹克收藏展等等。这些展览受到了广大参观者的欢迎。

    第七，市属公园奥运会期间进行的环境布置，展示中华文化，为创造优美的游览环境，各公园进行了环境美化，并且推出了以中华文明光彩奥运为主题的大型花卉展示活动，各个公园主要景点和主要游览线布置了各种特色的花坛20余组，花径100多处，总用花量是500多万盆株，60多个造型各异、寓意深刻的花坛汇集并生动展示了中国吉祥、传统、书法和养生等文化。

    我要介绍的情况基本就是这些，谢谢大家！欢迎各位媒体朋友到这些公园去参观游览。今天在座的这些同志们也愿意回答大家提出的问题。谢谢！