浙江诸暨：靶向施策解民忧 系统推进促和谐

民生无小事，枝叶总关情。近年来，浙江省诸暨市立足基层治理实际，以类案治理改革为抓手，聚焦群众急难愁盼问题，通过靶向施策、系统推进，构建起矛盾纠纷多元化解新格局，为基层治理现代化注入强劲动力。

坚持问题导向，精准锚定治理靶点。诸暨市紧扣省域部署与地方实际，以6大重点领域为基础，积极联动市级有关部门，精准聚焦领域性、复杂性、风险性三类关键问题，实现省部署要求与诸暨市情的精准对接。在此基础上，制定《重点行业领域信访类案治理工作方案》，全面排查梳理群众反映强烈、矛盾集中、风险突出的11大领域35件类案，通过分批次专题听取工作推进情况，严格落实“一类一策”的措施与责任机制。截至目前，已促成市级相关部门出台配套政策19件，两批共13个类案先后完成审议或送审，为规范治理筑牢制度基础。

创新治理模式，提升系统化解效能。诸暨市推出"五个一"精准治理机制，将滚动摸排、联合会商、举一反三贯穿治理全过程，定期向市委深改委汇报进展，推动治理从"个案化解"向"类案根治"转变，实现"治理一类案件、清朗一个领域"的良性效应。在物业领域，市建设局聚焦群众反映集中的痛点难点，通过靶向治理实现物业信访量显著下降，相关经验获住房和城乡建设部在全国性会议上推广；在珍珠直播这一特色产业领域，市市场监管局创新监管模式，将本地珍珠直播违法违规行为发生率压降至1.4%，既守护了消费者权益，也护航了特色产业健康发展。

如今，诸暨市通过类案治理改革，成功化解一批行业性、领域性矛盾隐患，建立健全重点行业领域信访矛盾化解长效机制，推动基层治理向规范化、法治化稳步迈进。下一步，诸暨市将持续深化类案治理成效，不断完善多元化解机制，以治理实效回应群众期待，为建设更高水平的平安中国、法治中国贡献基层力量。（周子超 张思楠）