CCTV.com消息(新闻联播9月10日播出):
在江苏南京中央门长途汽车站,有一个以全国劳动模范李瑞命名的“李瑞班”,18名服务人员以亲人般的服务为广大旅客帮困解难。
这名正在为旅客倒水的服务人员就是李瑞,南京中央门长途汽车站每天来往旅客有3万多人次。李瑞和“李瑞班”的姑娘们活跃在迎门服务、问讯、候车室等各个岗位上。走进狭窄的广播室,咨询电话、查询系统一应俱全;重点旅客候车室备有轮椅车、小推车、婴儿车;服务台还设有“爱心帐号”可以帮助旅客代买车票。她们平均一天要走10多公里路,为旅客送几十壶水,接上千个电话。
安徽旅客:
购票啊,问讯车站啊,到达目的地啊,在这些方面给我们解决了很多问题。
服务人员 沈艳:
有一天我上早班,一个老大娘冒着雨就过来了,举着手手直摇,上面写着“李瑞”两个字。有困难的,需要帮助的,都是讲我来找李瑞。
这个小伙子叫臧勇,1998年他送父母返乡时,在车站得到了李瑞的帮助。小臧深受感动,此后连续六年每逢春运和节假日他都来车站帮忙。
南京中央门长途汽车站副站长李瑞:
我想当我们把最好的那一面去展现给他人的时候,他人也会把最好的一面展现给我们。
责编:张托雅
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