[专访杨绵绵]20年前砸冰箱，20年后砸仓库

    她，扎根海尔25年，和张瑞敏一起创造了中国本土企业的神话；她，曾两次入选《财富》杂志“美国以外世界50位商界女强人” ，在员工眼中却如此平易近人；她，将企业看作另一个家，同时享受两个“家庭”的幸福。3月7日下午14：00，全国人大代表、海尔集团总裁杨绵绵做客央视网，就“家电下乡立法”、“政府工作报告”等两会热点话题，与网友在线交流，分享企业管理经验。

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    杨绵绵扎根海尔二十多年，与张瑞敏一起创造了本体企业的世界品牌神化。对于和海尔一起走过的这二十多年，杨绵绵有太多的感慨和难忘。而对于她来说，最难忘的是20年前砸冰箱，20年后再砸仓库。

    她说，为了创新，需要大的改革，这需要打破很多原有的系统。而新的流程要做，老的还不能立刻放掉，要不中间就会有断裂。只能一边做新的一边撤掉老的，让其逐渐逐渐减弱。这个转型过程，是一个困难的过程。

    “最大的困难在于说做合一，”她说，“去年8月份，我们说要把仓库砸掉，20年以前我们砸冰箱，20年以后我们要砸仓库。因为以前我们是围绕仓库在生产，现在是要围绕需求生产。你现在检查仓库里不动的东西，一定就是人家不需求的。实际上形式上是砸仓库，实际上是砸掉不以用户为需求为导向的工作。我们怎么能够响应这种观念呢？需要找一个很强烈刺激的事实，让大家认识到这个观念。砸冰箱也是这样，砸冰箱是为了砸掉质量不负责的理念，砸仓库是为了砸掉所有与以客户为导向不符合的流程。这是一个博弈！

责编：李坚