[专访杨绵绵]海尔，精细的时钟系统

    她，扎根海尔25年，和张瑞敏一起创造了中国本土企业的神话；她，曾两次入选《财富》杂志“美国以外世界50位商界女强人” ，在员工眼中却如此平易近人；她，将企业看作另一个家，同时享受两个“家庭”的幸福。3月7日下午14：00，全国人大代表、海尔集团总裁杨绵绵做客央视网，就“家电下乡立法”、“政府工作报告”等两会热点话题，与网友在线交流，分享企业管理心得。

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    经过二十多年的发展，海尔已经发展成世界知名品牌。对于品牌的理解，杨绵绵把“品”拆分三个口，即口碑。在她看来，大家说你好，你就是品牌了。而对于海尔是如何创造出海尔品牌的，杨绵绵道出了海尔的秘诀。她说：“要把整个企业做成一个创新的系统，就是说我们员工每个人都非常自觉，一看到用户的需求就马上扑上去，在最短的时间解决。张瑞敏首席说要把我们海尔打造成像时钟一样的系统，时钟你看秒针走一圈分针走一格，分针走一圈时针再动一动，企业能不能做到呢？关键是这个弦是什么，这个弦就是机制，以及实际上你在市场当中的价值。”

    张瑞敏曾这样评价过杨绵绵：“她最大的特长在于，你本来期望的是二，她却可以发挥到十。”对此评价，杨绵绵相当的谦虚，说自己可能做到的只是2.5。她认为：“说我要做这件事，这只是想的。我的任务是把这个事做成，来证明这件事是对的。有时候做成一点点事，大家就感觉到原来是这样，你是行的。”或许，正是海尔人如杨绵绵总裁的这种对事情的不求最好只求更好的要求，使得海尔这个精细的时钟系统能够时刻上好弦，创造出一个又一个海尔好产品。

责编：李坚