高雄的林小姐在当地邮局花两千多元新台币买了一条标榜是纯银的项链，回去戴了不久，颈部就出现红肿。
【同期】受害者林小姐：销售人员说这是纯银的，所以我就很放心的去买它，可是就是买的戴没多久就开始脖子痒痒的，开始有点红肿。
林小姐将项链拿到有关部门去化验，结果发现这条项链只是外表镀银，而且里面含有铅和锌等于重金属素，而销售人员表示他们并不知情。
【同期】邮局工作人员：因为我们知道它的是，那是纯银的项链，你问我还有什么成分我不清楚，我只知道是纯银项链。
而邮局的负责人解释说他们所售的商品只是饰品而不是珠宝
【同期】邮政局负责人：我们邮政代售的是饰品而不是珠宝所以没有所谓的百分百纯银项链。
作为销售人员应了解代售商品的特征，如实向消费者说明商品的品质，这样才能减少一些不必要的纠纷。
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