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  职场调查:憎恶"问题裁判"甚于"问题考核" 
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央视国际 www.cctv.com  2006年06月24日 20:46 来源:

  中华英才网消息:德国世界杯开赛以来,除了个别场次的裁判判罚引起球迷的不满,但目前比赛进程中尚没有严重的“问题裁判”事件发生。据报道,为保证2006世界杯正常进行,德国世界杯组委会采取了一系列针对裁判的新措施,包括赛前签署保证协议、大幅度增加裁判工资、对裁判员实行半军事化管理、成立早期预警系统公司等,所有这些新措施的目的只有一个——确保世界杯干净。

  看来,问题裁判已经得到国际足联的严肃正视,球场上的判罚也让人轻易联想到职场上的“判罚”——绩效考核。问题裁判的根源在于金钱或其它利益的诱惑,其后果是影响足球比赛的公平公正,为竞技道德抹黑。而“问题考核”的后果是造成公司内部公平感的缺失和差异。从企业服务价值链的角度看,如果薪酬没有体现内部公平,员工满意度会降低,必然影响由员工向客户提供的、决定客户满意度的服务价值,进而影响客户的忠诚度。

  中华英才网在德国世界杯的第一周开展了“问题裁判VS问题考核”的调查,话题引起众多的网友的强烈兴趣,但调查得出的结果却引人深思。

  中华英才网的调查显示,接受中华英才网网络调查的全体受访者中,几乎受访者100%都表示对二者都不能接受。但一组比较有意思的对比数据是,选择“我觉得问题裁判更可恶”观点的受访者占32.43%;而认同“我觉得问题考核更让我讨厌”,则仅为2.70%。

  32.43%与2.70%的对比,认为“问题裁判”更讨厌的远远超过“问题考核”。这说明职场中“问题考核”太少,还是人们并不在意呢?不少网友在调查中表达了这样的观点:一旦在“世界杯”期间谈论到有关球场的问题,心理想得答案自然要更“靠近”球场一些,对问题裁判的痛恨程度甚至超过了对自己工作中遇上的“问题考核”。

  但对此,中华英才网人才研究中心的专家还表示了另外的忧虑。近三分之一的员工认为问题裁判比问题考核更“可恶”,这也许和现在很多企业存在的考核标准不明确、考核制度只是一纸空文、考核流于形式等问题有关。中华英才网专家举例指出,尽管很多企业制定了各种各样的考核方法和制度,但是考核制度如果没有真正和收入、奖惩挂钩,没有有效地将企业的长远发展和员工的个人激励结合起来,那么绩效考核在企业里就永远只是一种空谈,不会引起员工关心和关注。这就难免会发生面对事关切身利益的“问题考核”,人们反而更在意离自己更远的“问题裁判”。

  中华英才网专家指出,在球赛和工作中都最大限度地体现注意公平问题,对足球事业本身还有公司发展都是有深刻意义的,也都是球迷和员工关注的核心问题之一。问题考核影响的主要是员工的主观感受。员工进行的不是简单的绝对收入比较,而是与个人付出紧密相关的复杂的相对收入比较。公平观念深刻地影响着员工对公平性的判断,企业在薪酬管理过程中就必须大力建设与企业文化和薪酬制度相一致的内部公平观。要致力于引导员工树立合理的评价标准,建立内部一致的薪酬公平观,避免由于不合理的公平标准引起的不合理的薪酬内部不公感。

责编:徐峰

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