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出租司机因乘客改变线路羞辱女乘客 遭停业3天

 

CCTV.com  2009年08月10日 06:41  进入复兴论坛  来源:重庆晚报  

郭娟 制图

  重庆晚报8月10日报道凌晨载客,因乘客改变线路,出租车驾驶员中途要两女乘客滚下车去,并扬言如果投诉还要打乘客。日前,受辱乘客投诉市长公开信箱后,受到有关部门的高度重视,目前,该驾驶员已书面检讨并受到停业三天的处分。但网友留言称处罚太轻。

  “没钱就不要打车”

  向市长公开信箱投诉的女子称,5月10日晚12点20分左右,她与朋友在两路口坐出租车回家,该出租车车牌为渝AT7211,此后发生的事情简直就像一场噩梦。

  “我们上车后,对驾驶员说明先到杨家坪后再到大渡口,车辆行驶到肖家湾时,因其中一人要到杨家坪珠江花园。我们对驾驶员说:‘请从谢家湾立交直下到珠江花园。’驾驶员听后就有些不高兴了,说那条路在拆迁不好走,他要经杨家坪转盘走直港大道。随后又说找不到这条路。”

  来信人称前一天才走过那条路,并未见到不畅通。于是对驾驶员说:“还是走那条路吧,这么晚了走这条路快得多,有问题再说吧。”

  “这时候这位驾驶员态度就很恶劣了,开始辱骂我们。如‘没钱就不要打车呀,打个车了不得了呀,你们这些人光爱占小便宜……’,其中还有些脏话。我们一直克制不与其争执,实在看不过说:‘我们这个要求也不过分,你怎么这样态度呀?’没想到这驾驶员听后越发张狂,而且非常暴躁地一直不停地说,还叫我们滚下车。我们两个女的感觉实在受不了就说:‘不要这样了,你要走杨家坪就走吧。’但他还一直骂骂咧咧的。”

  “敢投诉就打你们”

  两位女乘客感觉安全无法保障,就请驾驶员停车。晚12点35分左右在马家堡车站付车资10元后下车,要求给车票驾驶员却不给。

  “签于他这种恶劣的态度表示要投诉他。他听后更是怒气冲冲地下车对我们吼到:‘你们要敢投诉,我就打你们。’等等。我们坐上其他出租车他还挡着车不让车开走,并且说了许多威胁人身安全的话,还做出打我们的样子来恐吓我们。他还对不明真相的出租车驾驶员胡说、挑唆、煽动出租车司机围攻我们,造成交通堵塞和恶劣的社会影响。我们于12点37分报警,直到1点左右110民警来前他一直不停地辱骂并威胁我们,在110民警的劝阻下我们才得以脱身。”

  这位女乘客说,“该驾驶员完全没有一个服务从业人员的基本素质,那晚的表现简直就像是一个无赖、流氓,对我们精神造成了极大的伤害。这两天我们俩睡不好、吃不下饭,现在看到出租车都怕”。

  “当班司机停业三天”

  此封来信由市交通执法总队办理回复,在8月7日市长公开信箱公开的回复中,市交通执法总队称,被投诉出租车渝AT7211属重庆国泰出租汽车有限公司所有,投诉内容基本属实。

  “处罚是不是太轻了”

  然而,对于处理结果,有网友却认为处理太轻。网友“11111”认为这样的处罚太轻了。另一网友称:驾驶员的做法完全有损直辖市的形象,这种司机起码应停业三个月,罚款3000元,再看其整改效果,以观后效。

  市政协委员、市知识产权局法律处处长姚树认为,现在出租车司机拒载、骂脏话、服务意识淡薄等问题已经非常突出,这和从业人员心理不平衡、出租车行业管理与投入的失衡有很大关系。

  市民最反感

  以加气交班为由拒载

  本报讯 针对出租车司机的不文明行为问题,昨日本报公众调查中心随机对20名网友进行了QQ在线调查(多项选择)。调查显示,65%的受访者最反感出租车司机“以加气、交班等为由拒载”。网友“最爱吃洋芋”称,上周五下午,他从两路口打车到解放碑,接连拦了四五辆出租车,“一听走解放碑,就全都以各种理由推脱,气得我最后只有坐公交车!”

  另外,通过调查得知,六成受访者均表示对司机“出口不离脏字,和其他司机一起讲荤段子”这一行为也很反感。“专跑机场、北碚等定线,要求乘客打组合”(45%)、“为多跳表,到达目的地后仍往前行驶”(40%)、“通过计价器作弊、绕行等不正当手段牟利”(40%)、“对外地客人索要高价,或歧视怠慢”(40%)、“路边小便”(35%)等不文明现象,也是受访者认为在出租车司机身上较为普遍存在的。

  (本文来源:重庆晚报作者:李伟 张淑敏)

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责编:李二庆

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