抓住虚荣心“榨干”顾客钱
商强说,“我所在的美容院这样侵害消费者的利益,之所以还能够办下去并门庭若市,归根结底是因为抓住了顾客的虚荣心。”在美容院里,主管们常常这样“ 教导”手下,“ 只要到美容院来的,他就是有钱;只要他能办第一张卡,他就能办第二张卡;只要抓住顾客的心理,他就是借钱也会办卡。”
2008年三四月份,商强所在的美容院推出了一项活动,存钱在美容院(一万元起存),两年后全部返还,免费赠送价值几千元至上万元不等的终身卡或者美容产品。活动一推出,一些顾客像“捡便宜”一样打车赶紧回家取钱,或者背着家人取出存款送来。其中,商强认识的一个女顾客竟然一下子存了30万元在美容院,换回了一大堆产品和美容卡。
而内部人都知道,搞这种活动的目的就是“让他们在两年内将存在美容院的钱花掉”。2009年3月,商强工作的美容院内部统计了存款顾客的消费信息,“看每个顾客还有多少钱存在美容院,争取让他们在一年内再办卡或者买产品,将钱抵消。”
商强说自己再也忍受不了在美容院打工,生活在欺骗当中,于是 2009年4月毅然辞职。
责编:樊静
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