天价头事件有关部门互踢皮球 理发店曾屡被投诉

　　"天价头"事件伤害了谁

　　核心提示:今年3月29日，郑州发生一起“天价头”事件，“保罗国际”老板称“我有后台，你们随便咋处理。”一时引起人们的关注。“保罗国际”到底有没有后台？“天价头”事件在法律上如何界定？

　　⊙《法制周报》特约记者 莫亚柏

　　这段时间，几句时尚流行语在网上广为传播：

　　你去“保罗国际”做头发了！

　　你又去“保罗国际”做头发了吧！

　　你全家都去“保罗国际”做头发了！

　　这一切都源于2008年3月29日在河南郑州发生的“天价头”事件。

　　当日，两名女学生到郑州市一家名为“保罗国际”的理发店剪发，她们本来只做标价38元的“洗剪吹”，没想到掉进消费陷阱，结账时被告知两人消费总额为1.2万元。

　　当郑州市地税稽查局正式对“保罗国际”立案调查，清查账目时，“保罗国际”的工作人员却采取断电、转移资料等各种手段阻挠，在税务人员离开时，有人还倒竖拇指鄙视执法。“保罗国际”剪发店湘籍老板扬言：“我有后台，你们随便咋处理。”

　　4月3日，郑州工商部门作出决定，限令“保罗国际”立刻停业整顿。4月5日，郑州市二七区物价局对其作出罚款50万元的行政处罚。

　　两女生剪头被要价一万二

　　至今想起来，17岁的女孩张亚(化名)还觉得似有一头雾水。

　　3月29日，在郑州市某中专读二年级的她和同学19岁女孩袁莉莉(化名)一起到二七广场逛街。

　　下午2时许，两人逛到二七路的正弘大厦附近，看到旁边“保罗国际”的橱窗玻璃上贴着“洗剪吹38元”的字样，便走了进去。

　　进门后，张亚问店员剪发需要多长时间，店员回答只需1个小时。洗完头后，店员称二人的发质不好，不停地推荐护发产品，并向其出示了消费单。看到账单上只有3个项目，分别是洗剪吹38元、洗发用品60元和护发用品60元后，两人在上面签了字，开始剪发。

　　让两个女孩没想到的是，剪完头发，已是下午6时许，所用的时间大大超出了店员此前所说的1个小时。更让她们吃惊的是，结账时，收银员报出了“每人6000元，一共1.2万元”的天价！

　　看见二人惊讶的表情，一名店员赶紧上前推荐说，只要办理一张该店的会员卡，就可以享受5折的优惠折扣。但是，每张会员卡至少要一次性充值9800元，剩余的钱将存在卡里。

　　两人身上只有区区几百元，只好掏出手机向同学求援。当晚10时30分许，几十名同学各自拿出几百元的生活费，凑够9800元送到了店里，张亚和袁莉莉才得以脱身。

　　因为借的都是同学们的吃饭钱，张亚无奈之下把事情告诉了远在洛阳的父母。不久，张亚的父母赶到郑州，带着女儿直奔郑州市工商局3·15投诉中心和当地消费者协会进行投诉。

　　此后，有关执法人员开始调查此事。一名自称是“保罗国际”总监的男子，看到有摄影记者在拍照，声称“消协不该叫媒体来”，拒绝接受双方的调解，扔下一句“我有后台，你们随便咋处理”的话后，迅速走人。