[视频]广告宣传夸大其辞 电视购物投诉上升

    CCTV.com消息(朝闻天下1月19日播出)：经常看电视的观众会发现，现在五花八门的电视购物广告越来越多，甚至令人眼花缭乱。

    近日中消协的有关人士提醒消费者，今年以来，电视购物的投诉越来越多，消费者一定要谨慎购买。

    这就是很多电视购物广告提到的所谓“八心八箭”顶级切工的高档钻石，但是专家说这种产品实际是立方氧化锆。

    国家珠宝玉石质量监督检验中心质检部主任 沈美冬：合成立方氧化锆是一个人工产品，已经有几百年的历史了，这个产品可以大规模的生产了，生产的成本也是非常低的，这种产品常常用于仿真首饰仿造钻石出现是比较多的。

    目前一些批发市场合成立方氧化锆的价格只需几十元，而钻石是天然形成的，1克拉的价格至少在万元以上。

    除了以假乱真外，消费者反映的另一个主要问题是产品的功能与广告宣传不符。

    陕西投诉消费者 郭蒙：那个手机功能和广告宣传不一样，比如有丢失跟踪功能，结果给我这个手机根本没有，说200万像素只有130万。

    令消费者头疼的还有名不符实的售后服务。难以退换，或隔一段时间就找不到销售商家。

    重庆投诉消费者 陈秋言：事前订货的态度和事后(购买后)的态度，我的天，简直伤心透了，事前说的温暖人心，后来简直就是秋风扫落叶。

    中国消费者协会投诉部 戴威：我们认为这种(电视购物广告)投诉对于消费者来说具有很大的欺骗性所谓俗话说隔山买牛，就是消费者无法了解这个产品的真实信息，只能凭借经营者的宣传和广告来识别产品。

    中消协建议消费者，通过电视广告购物要保留好购物凭证，记录卖方的真实联系地址及电话。

责编：刘亚姝