[视频]电视购物广告迷雾重重 消费者购买须谨慎

    CCTV.com消息(午夜新闻)：最近，中国消费者协会也陆续接到全国各地消费者对电视购物广告的投诉，不少消费者反映，一些电视购物广告推销的商品，难以令人满意。

    在中国消费者协会，仅今年1月就收到三十多位消费者针对电视购物广告的投诉，涉及产品包括化妆品、手机、数码产品、珠宝玉石等，消费者反映的主要问题是所购买产品的功能与广告宣传不符。

    陕西投诉消费者 郭蒙：那个手机功能和广告宣传不一样，比如有丢失跟踪功能，结果给我这个手机根本没有，说200万像素只有130万。

    湖南投诉消费者 戴平：(手机)价格是999元，说可以炒股上网，我打电话过去问，另外还需要什么，他说不用，就只要花上网浏览使用费，我当时订购了一台，结果拿回来用不了，我再过去问，他们说还要交一年480元的软件使用费。

    而最令这些消费者头疼的还有名不副实的售后服务。难以退换，或时隔一段时间就找不到销售商家是他们投诉的主要原因。

    陕西投诉消费者 郭蒙：邮局说必须付钱才能打开货检验，检验完之后邮局就不管了，我说退掉，也不退不管，(跟商家)反映过也不回复，后来连公司都不存在了。

    重庆投诉消费者 陈秋言：事前订货的态度和事后(购买后)的态度，我的天，简直伤心透了，事前说的温暖人心，后来简直就是秋风扫落叶。

    中国消费者协会投诉部 戴威：我们认为这种(电视购物广告)投诉对于消费者来说具有很大的欺骗性所谓俗话说隔山买牛，就是消费者无法了解这个产品的真实信息，只能凭借经营者的宣传和广告来识别产品。

    中消协有关负责人指出，目前电视购物广告主要存在三大问题：一是擅自夸大自己产品功能，或炮制所谓低价位高价值产品；二是产品质量难以保证，采用以假充真，以次充好的手段将不合格产品推销给消费者；三是设置一些不合理不科学的退换货办法。中消协建议消费者，通过电视广告购物要保留好购物凭证，记录卖方的真实联系地址及电话。

    中国消费者协会投诉部 戴威：再一个看他对消费者设立的条款是否公道，比如说采取货到付款这个货到是什么概念，比方说不能打开包装让消费者验货这个条款就是不太科学。

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