CCTV.com消息(17点新闻)：现在，有几十张消费卡不算什么新鲜事，但是，随之而来的问题不断出现，最近，我们的记者了解到，有关消费卡的投诉正越来越多，而且7成都得不到解决。
北京的刘先生夫妇2006年花1万块钱，在杰弗洛网球俱乐部办理了一张会员卡。今年三月，他俩被告知，七月一号以后，就不能在这里打球了，原因是球场的租赁合同到期了。
杰佛洛网球俱乐部 会员 刘先生：我们就说你把剩下的钱退给我，因为你单方面更换经营场地是侵害我们的利益了。
杰弗洛网球俱乐部 董事长 王明涛：你听我讲，我不会给你做任何补偿，如果这样你就起诉。
杰佛洛网球俱乐部 会员 刘先生：最不应该的事情是，我们续卡的时候，那个时候他已经确定下来他一定要搬迁了，并且他没有告知我们。
杰弗洛俱乐部 董事长 王明涛：我没有必要告诉你。
面对会员们的不解，杰弗洛负责人的回答都是“我没有义务”或者是“我没有必要告诉你”，这让会员们十分无奈。和刘先生夫妇一样，在杰佛洛网球俱乐部办理会员卡的有100多人，他们卡里的余额少则几千，多则三四万。
很多会员表示，当初之所以办卡，是觉得优惠。例如，不办卡，打一次网球的价格是280元，而金卡会员的价格是50元。不过，享受优惠之后，得到的服务也打了折扣。
杰弗洛网球俱乐部 金女士：我们说想周六定，提前两个礼拜也定不上。甚至提前一个月也定不上。
记者从3·15投诉网上了解到，仅今年上半年，这里已经接到400多例像这样的投诉，问题消费卡所涉及的领域遍及药店、美容、健身、洗车等各行各业，而投诉中的70%都得不到解决，根本的原因是，卡类消费制度本身就存在问题。
网站 投诉中心 主任 林汉钟：我个人觉得，会员卡这种消费方式是很不平等的。因为消费者是拿钱做抵押，而所获得的服务往往是口头承诺。
此外，一些企业信誉缺失，发放会员卡成为它们变相非法集资的手段。
中银律师事物所合伙人律师 董正伟：就是说他注册资本就是很小，有时候可能就是通过不正当手段搞的空壳的企业公司。这种情况下，某种意义就是企业变相一种企业债券，他通过所有的会员打折消费方式，短期内聚集大量的资金，运用这个资金去搞什么投资也好，买卖股票也好，炒作房地产也好。出了问题，就卷资逃跑。
记者了解到，中国人民银行和国家工商总局曾经于1998年颁布了《会员卡管理试行办法》，其中规定，申请发行会员卡机构的净资产不低于人民币5000万元，发行总金额高于100万元以上的必需报中国人民银行审批。而央行介绍，从1998年到2003年，全国只有一家高尔夫球俱乐部通过审批并获得了会员卡的发放权。而在2003年之后，由于机构调整的原因，原来唯一负责消费卡审批的央行也不再受理此类申请。
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