CCTV.com消息(16点新闻)：记者最近从全国3·15投诉网了解到，有关快递业的投诉量较去年同期增加了一倍。一些快递公司的欺诈手法不断翻新。
北京的王女士于六月初把一套医疗设备通过北京飞康达快递公司送到山东济南，三天后，对方收到的东西却大变样。
北京市民 王女士：都傻了，简直不敢相信自己耳朵，怎么可能变成沙子？而且对方的医院都在等着，几十个病人等着做手术。我们这么大个公司，信誉何在？
于是，王女士马上联系飞康达快递公司，要求赔付。这个时候，她却发现，一夜之间，这个公司从世界上蒸发了。
北京市民 王女士 ：我们打了四五十个电话所有电话都打不进去，打不通，没人接。
几经周折，王女士找到了飞康达快递公司的经理，他表示，目前，飞康达的快递公司已已经变成了飞康达物流公司。按照当时飞康达快运条款上所标注的，0.5公斤内赔偿一百元人民币，每递增一公斤增加赔偿十元，按照丢失的医疗设备总共7.5公斤来计算，就算赔也就不到200元。
北京市民 王女士：几十万的设备，只赔200元，这个我们是完全不可能接受的。
和王女士的情况类似的还不少，在一家由民间自发形成的投诉网站上，相关负责人表示，去年以来，有关快递方面的的投诉增长很快。
315投诉网投诉中心 主任 林汉钟：增长的数据。
根据近期国家邮政局和国家统计共同发布的数据显示，我国每年快递的投递量在300亿件左右，已经形成了一个有国有企业，民营企业和外资企业共同参与的庞大市场。但是由于没有明确的行业规范管理，市场监管几乎为空白。以河南省为例，在被调查的181家企业中，有六成企业从业人员不足5人，仅有19家拥有汽车，16家有独立分拣邮件的场地，20家可以提供邮件的跟踪查询。这样以来，最后出了问题，消费者就会难免遇到“一拖、二赖、三消失”的状况。
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