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影响做慈善活动的原因
CCTV.com消息（东方时空）：
主持人：这几年，慈善事业这个词离老百姓是越来越近了。我们先来看一张照片，你看这个可爱的孩子他是北京方庄第二幼儿园的小朋友，拿着一个捐款箱在募捐爱心，希望这个爱心都汇集到这儿来。我们最近也就慈善问题，就大众的慈善意识专门做了一个调查，根据我们和腾讯网的联合调查，发现了一个非常有意思的结果，我们来看一下。
如果您参加过慈善事业，频率是什么样？有21％的人表示很少，56％的人是平均一年一次，23％的人经常捐款。那你把后两项相加的话，你就会发现其实公众的爱心是不缺乏的，因为平均一年捐一次以上的相加要80％了。但是你来看下一个数据，非常鲜明的对比，我们问的是如果你参加慈善活动，最多是哪种情况？有12％的人表示他们是非常主动的，有46％说有人组织我才主动，有31％的人说随大流，别人捐自己才捐，有11％说不太主动，最好能够不捐。刚才的数字表明大家爱心是不缺乏的，但是这个调查的结果就相反的告诉我们说，主动性是很差的，因为只有12％的人表示自己是主动的。那既然爱心不缺乏，大家又不主动，这当中的矛盾是怎么形成的，这爱心路上的障碍到底是什么呢？我们先来看看北京的一个退休工程师王阿姨她是怎么说的。
北京66岁的退休工程师王阿姨，去年在电视上看到帮助贫困圆梦的新闻，于是她拿出了四个月的退休金四千多块钱，希望以此来捐助一个大学生，但是捐助过程却并不像她想象的那样顺利。
退休工程师王爱梅：我们在一块聊天，我们这些老年人很多人都有这种想法，只是这个渠道只是不知道怎么去弄，我们根本就不会上那个网，所以你说我们上网上去弄，我这都是别人帮我挑了（受资助的）一个小孩。
王阿姨通过114联系上了接受捐款的慈善机构，由于对这个慈善机构不是很了解，她决定亲自去一看。
王爱梅：我自己去看看，我也想看就是这个机构是不是确确实实那么让人可信，因为什么呢？就是说毕竟四千多块钱，对于我们来说也是一个不小的数字。
确定这是一家比较规范的慈善机构后，王阿姨才放心的把四千多块钱捐了出去，但钱什么时候能到接受捐助的大学生手里呢？
王爱梅：我为什么选一个北京的孩子呢，就是说我能看见是不是这钱到你手里了，你来（上学）了，结果一直到都开学了，没有电话，因为我知道他是在哪个学校，我就往这个学校打点，打通了，找到他了，这时候我放心了。
其实不止像王阿姨这样的普通人，在慈善捐助时会遇到很多困难。上周在北京的一个慈善拍卖会上，一些经常参与慈善活动的演艺人士也向我们表达了他们以往在献爱心时的担心和顾虑。
歌手李慧珍：你看我现在每年要捐什么东西，我要去牛街（一个捐助中心）很远，我们家到牛街特别特别远，并且我当时记得牛街那个捐助的那个电话，还是我们上网去查的，然后我就前两天去的时候，我还在那儿绕圈，绕了一个半小时。
安琥：捐了一个块钱，但那个人确确实实拿到了一块钱，或者说我不捐钱，我捐了一件衣服，那个人确确实实地穿在了身子上，这是我能够感受到的那种成就感。可是我不知道用什么样的方式让我知道，我捐的这些东西确实到他们手上。
主持人：那这些艺人包括王阿姨的说法有没有代表呢？我们在更大的范围进行了一个调查，三千多人的调查结果，我们看到了这样的回答。我们问，什么样的情况会影响你去做慈善事业？那么排列前三位的原因分别是，第一，说对钱物的最终用途不了解。第二，捐款组织者提供的便利程度不够。第三，爱心没有得到足够的尊重。比如说你通过单位可能捐了一百块钱，始终也没有一个人来对你说谢谢，这就是尊重不够。那么对于观众提出的这些意见，那像政府的主管部门是否了解呢，我们来看一下。
国家民政部救灾救济司司长王振耀：当我自己，比如我，作为一个司长，当我走上街头，我要想捐的时候，我也发现很不方便，所以你这么不方便，让大家怎么捐？老百姓说得很形象的话，叫捐助无门。
王振耀：一个，你给人家不知道，把这些捐款给了什么人，或者说给了什么非常具体的项目，没法给人家捐赠者回答。第二个，不能在很短的时间内给人家回答。第三个，给人家非常模糊的回答，比如说我捐了三千块钱，最后告诉你整个这个捐款一个亿用于了什么什么项目。
王振耀：比如讲最近我们就讨论了一个案子。方庄小区的一个幼儿园，幼儿园的孩子们要捐款，那当时给一个慈善机构来打电话，希望这个机构来派人来参加这个活动，结果这个机构回答，没有人，派不出来，就觉得很忙啊。主要是幼儿园的孩子们能捐多少钱啊，那说是不是就把这个钱就打到帐号上就行了，人就不过去了，然后是幼儿园的阿姨们，幼儿园的园长们就觉得很挫折感，实际最后的结果就是捐了六千块钱，但是你想你都不尊重，连孩子的爱心都尊重不够的话，你怎么可能去开发更多的爱心呢？你怎么去能够吸引更多的爱心加入到你这个行列里呢？所以你只有尊重人家一分钱，一块钱，或者说是几块钱，这样才行。
主持人：你看王司长说的挺诚恳，他说其实要做好慈善事业不仅仅要依靠公众的爱心，更需要畅通的渠道和良好的服务。那接下来我们看看怎么把这个服务做得更好，把这个渠道弄得更加畅通。我们进行了一个对比的调查，我们先问，您参加最多的是哪类慈善活动，我们接着问你更愿意用什么样的方式进行这种慈善活动，看对比。发现目前公众做得最多的是通过学校或者单位、社区来进行捐款捐物，其实愿意用这样的方式并不多，接着，直接跟受捐者建立联系，目前现状只有8％的人这种方式，但实际上大家最愿意用这种方式，41％的人提出最好直接能够去面对这个受捐助者，了解他们的情况，了解受捐助以后他们的变化。接着，通过慈善机构和基金会等机构，目前这种方式选择的人只有6％，而希望用这样的方式的人高达20％，看来第三方这个慈善机构，要发挥更大的作用。
另外，我们也继续跟民政部门了解了新的情况，他们对今后慈善事业有什么样的打算，有什么样的新方法，能够鼓励大家发掘这种爱心？
我们在国家民政部的了解，近期他们准备把慈善项目全部打包集中在网上公示出来，让社会来评价，以此建立优胜劣汰的机制。
王振耀：最后培养出一批信誉、公信力比较高的慈善机构，这样的话，淘汰那些官气十足，服务不周到，公信力不高的，就自然给它淘汰了。
另外民政部还着手从政府开始，改进服务工作。
王振耀：第一，捐款的大单位，捐钱多的都要派代表直接把钱送到受灾严重的地区，让人家看看老百姓到底困难不困难。第二个，公示。过去的公示我们仅仅公示到省、公示到县，这次公示到乡镇，公示到户。第三个改进，我们要给捐赠者还要发一张卡，要有一个记录，不能把人家的钱要来了，人家一个收据、一个凭证都没有。第四个，要干什么呢，要落实捐款免税的政策。
主持人：一个非常精明的企业事实上是不敢轻易得罪消费者的，因为消费者对他们来说是良好的资源，其实换个角度来看问题的时候，其实发现爱心对这个社会来说也是一个非常雄厚的资源，我们今天的调查表明了，其实公众爱心是不缺乏的，主动性缺乏，这当中意味着畅通的渠道和服务的到位做得还不够。
但是今天听了王司长的一番计划，我觉得还是挺有信心的，相信未来我们的爱心会在更畅通的渠道里帮助更多的人。
责编：马芳
