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　　CCTV.com消息（约会新七天）：紫凝：观众朋友大家好,欢迎与新闻频道约会新的7天，我是紫凝。近来,《每周质量报告》栏目播出了一系列关于美容陷阱、虚假广告方面的节目，在观众中引起了很大反响。近几年来，消费者对美容、电视直销等的投诉是直线上升。本周,国家广电总局和国家工商总局联合宣布,从8月1日起，药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高产品等五类电视购物节目将暂停播出。今天我们就请来了《每周质量报告》“美容陷阱”系列节目的记者非亚和著名整形专家陈焕然，聊聊美容业到底有哪些陷阱。

　　紫凝：刚才我们在片子当中，也看到了，现在很多美容产品都是打着“干细胞”针剂、“金丝植入”这些让我们消费者听起来，科技含量很高的名头，但实际上是怎么样的呢？

　　非亚：它有的宣称，是在太空中研制完成的，有的还说是送会美国总统、英国伊丽莎白二世，还有摩洛哥国王，使用的御用产品，实际上这些都是在吹嘘，是促进销售的一种手段。

　　陈焕然：干细胞的研究，还没有到真正的实际应用方面。在临床上，除了胎儿的脐带血，还有骨髓的移植等类似的这些，其它的临床上都没有去开展，尤其是在美容领域里面。至少到目前为止，国际上，不光在中国，还没有一个成型的，拿得出手的，所谓的干细胞针剂。

　　紫凝：它实际上到底是什么做的呢？

　　非亚：因为干细胞本身是不存在，那这里面的成分，也五花八门。最简单一点的就是生理盐水，葡萄糖，那么还有一些就是化学合成品，还有一些就是动物的提取液，那么最多的可能就是人胎液，注射人胎液是相当危险的。

　　紫凝：这“人胎液”是什么呢？

　　陈焕然：“人胎液”是什么，就是从人体的胚胎中提取的一些液体。以前好多民间传说，就是把胚胎收购去，提取一些有效的成分，其中成分最主要的就是含激素、荷尔蒙一类的东西，少量的蛋白质等，生理上的一些液体的东。，但是它提取本身的过程中，有一个灭活的过程，假如这个胚胎是有病毒的，孕妇有病的话，本身就有一个遗传的管道，同时在制造过程中，它又不在正规的地方进行应用，这又会有很多的一些风险，所以在三个层面上都会有风险。它的风险在什么地方？就是在打针的时候，至少就会交叉感染，或者得艾滋啊，所谓丙肝，乙肝，这些病毒交叉感染，这就是最大的危害在这里。所以好多人关注它，是关注有没有“干细胞”这个东西，有没有“人胎素”这个东西，其实它本身的坏处不会太大，主要是在应用过程中的坏处。

　　紫凝：我们刚才在片子中看到还有一种骗人的方法，就叫作“金丝植入”。那作为普通的这种观众，我们之前看《埃及艳后》这个电影的时候，确实是看到人家埃及艳后很艳丽，而且是到了五十岁，还像年轻的女孩子一样，容颜不老，那是不是像这种金丝美容这个说法，还是有一定依据的呢？

　　非亚：这种金丝植入可能是近几年，在南方一些城市兴起来的美容方法，就是把所谓的纯金注射到皮肤底下。广告上宣称，可以逆转青春岁月3到5年，然后让你保持青春，8到15年不变。实际上，它带给人的只能是伤害。

　　陈焕然：很多人就是被这个美丽传说所迷惑，同时被贵金属，重金属，金嘛，很贵重的金属所迷惑，其实这个脸上不植入金丝，植入铁丝也一样。其实很多观众朋友说，陈医生乱说，或者可笑，它这个金丝，它的所产生的原理、机理作用，就是要一个金丝，作为一个异物，植到人的皮下，就会产生异物排异反应，这些血管和人体免疫系统就攻击它，局部皮肤和毛细血管就增多，面色在一段时间内，就会变得面色红润，好像逐步有纤维增生，就这个皱纹似乎就变平了，这不是金丝所独有的，铜丝，银丝，什么丝都可以，包括铁丝。我碰到一个特别典型的病例，就是说，她的满脸和脖子，大概植了一百多根金丝。然后我们给她拍了两张X光片，很明显的X光片上面，从脸上和脖子上，都出现了三到四毫米长度，零点几毫米的直径的金属条，全部植在了皮下，整个就像蜘蛛网，密密麻麻的，就像一个什么地方，撒了很多的一些小的碎头发丝似的。整个面部，全部都想起了麻疹一样的，小痘痘，全部都是红点，每一个金丝的入口都在化脓感染。因为有异物反应，植浅了以后，迅速就有了排泄反应，植深了之后，它就在皮下游走，一会嘴角抽筋发麻，一会眼睛闭或者笑起来不自然，很多症状都会出现。这是一个本身的生理症状，植进去之后，金离子再稳定的话，它也有一定的分解和吸收，很多重金属的离子，就会进入到血液里面，造成细胞的毒性，这是有很多的害处，这是有很多的害处。但是我们没办法去取它，我们要取出它，就是要把整张脸皮掀开，撕开脸皮，才能把里面用很微小的镊子把它取出来，因为它太短太细了。

　　紫凝：可能我们作为消费者来说，对于很多的美容广告也是戒备心里很强的，对于美容院一些推销，等等，也会第一个反应，是先撤后一步，打量一下这东西到底是真是假，有没有可靠的安全度等等，为什么像我们刚才片子当中看到的这些美容产品会让这么多的消费者受到蒙骗呢？

　　非亚：我们在采访调查的时候发现，所有的消费者在受伤害之前实际上她所对这个感兴趣的美容广告，基本上打量半年以上。她也会有一个怀疑的过程，然后她会对她怀疑的问题，都要去进行很详细的咨询。当你对这个产品进行怀疑的时候，这个美容院会给你拿出一大堆的资质证明来。比如说我得到了国家，这个部门的认可，得到了国家那个相关部门的认可，我所有的证件都是合格的，我都会你摆在这个桌面上。当那么一堆的文件，摆在你面前的时候，有谁能够怀疑，这一堆的文件都是假的呢，而实际就是假的。有的美容院提出来，可以给你签一个保证疗效的合同，那白纸黑字的东西，说句实说对人的心里，是有一个强烈的震撼的。同时它还有一个很巧妙的一个手段，就是保单。它会针对，它所推销的这个产品，会给你提供一个保险单据，说你看我得到了，很大的一个保险公司的质量保险，那么如果我说这个产品，有什么质量问题的话，那么大的保险公司，是不可能给我提供这么一个保单的，实际上一般就是说有一个偷换概念，质量责任保险单，或者它不进行对你这个效果或者产生一个什么保险，它没有这样的一个协议。还有一种情况就是利用高额，这个索赔的比率来欺骗消费者，比如说，你要是受伤害，我能赔偿你三百万，我肯定是不会让你受伤害，否则我要赔偿你三百万，我不是亏了吗？这个三百万，实际上也是一个概念，这个所谓的投保公司是给前二十五位，有问题的消费者进行索赔，而每一个消费者，只赔偿几千块钱。

　　紫凝：可能也有一点混淆的概念，就是美容和整容，为什么现在很多美容院，就敢轻易给消费者植入东西或者动刀。

　　陈涣然：生活美容就是敷敷面膜，然后弄弄头发，描描眉毛，给你按摩按摩脸，这是生活美容，它只能在美容、美体会所，美容院可以做的。而医学美容是有国家有关专门的卫生机构，给医学美容下了一个定义，只要是刺破真皮的，刺破皮肤到真皮，肉眼见血也好，肉眼不见血也好，刺破了真皮，这就算是医学美容。这是第一个，第二个用了有国家批号的药物，药物被医用，也是属于医药美容，这两方面就是医药美容概念。也就是在美容院里绝对不能做纹眉、纹眼线、漂红唇、刺绣。这些纹身、打针，打针更是一下就打到皮下去了，像干细胞、金丝，这些都是已经超出了生活美容，达到了医学美容的范畴，所以这都是非法的。所以在生活美容的美容院里，去做医疗美容的项目，好多都是美容变毁容，就是这个概念被混淆了。

　　非亚：对，我觉得消费者一般，都认为都非得动刀、动手术，这才是医疗美容。我才到医院去做，实际上像纹眉、纹唇、扎耳朵眼，这种特别普通的东西，都是属于医疗美容。

　　紫凝：陈博士以您的从业经验，还可不可以给我们提提醒，看看还有哪些美容陷阱？

　　焕然：比如说，最简单的就是，一些美容院打着广告，一些非法的医疗机构，没有报批的研究机构，没报批的无痛、无痕、翘睫毛、双眼皮、乳间除皱，这个做女人挺好，乳间丰胸，很多把这些手术讲得非常简易，其实任何的整容手术，包括注射的一些医疗整容项目，都会有四大前提，首先是有风险，第二是有并发症，第三个是必须必须有遗留瘢痕，第四点就是有创伤。但是所有的广告，都没有把这个强调出来，都弱化，这是一个最大的误区，老百姓以为是没有任何事情，我不付出任何风险和代价，就往美容的胡同里扎进去，就跳进陷阱去了。

　　紫凝：像刚才我们看到的，这种直销广告，是把它的疗效说的天花乱坠的，而且它这个广告上，播出来的感觉，好像确实是在服用了他的产品之后，服用前服用后两个画面一对比，效果还是挺明显的，反差还比较大。不光像丰胸的，还有美白的、去斑的、瘦身的，都有前后的对比，这个是真的吗？

　　非亚：这种效果，从我做“波丽宝”这个节目调查中，发现这个肯定不是真的。广告公司制作广告的人员告诉我，做这样的广告有几个方法：第一，选择本身条件就比较好的模特，比如演员胸本来就比较大，这样录制起来可能比较方便；第二，还有一个办法就是，通过一些技术手段，比如这个女的在不戴胸罩的情况下，束胸，穿一个宽大的衣服，拍出来的景象肯定是比较平，随后在采取胶带，在腋下把乳房向前挤压，然后再通过电脑，把乳沟的颜色加深，胸线拉大，这样的一个方法把它显得会丰满一些，那么作为前后的对比，就认为是服用用产品以后，前后的对比效果。实际上除了这个丰胸广告以外，包括减肥、增高、美白、祛斑，根据我的了解，基本上都是通过电脑来完成的。

　　紫凝：我们在这里还可以看到，说是服用了他们产品的这些女性，刚开始的表情是很痛苦，很生活化，很生动，之后也是很欣喜，这样的话，给我们消费者看起来，也是很有说服力的。但实际上这些人都是干嘛的呢？

　　非亚：这些人基本上都是演员。甚至我们在当时，到这个广告公司调查的时候，广告公司就告诉我们，你们要拍什么样的广告，我就能给你找到什么样的人，你需要外国人我就给你找外国人，你需要什么医学博士，我也给你找医学博士，估计说的不是你吧，

　　陈焕然：我有时候看这些广告，特别特别气愤，我有一次中午刚好回家休息，做完手术，还是一个上卫星的节目，里面在做疤痕的广告，说有这个“疤痕灵”，四百九十九块钱一支。然后一个女孩伸出一只手，一个大疤瘌，抹完之后又切换了另外一个手，就没有疤瘌了，明显是两个人的不同的手。我就很气愤，马上打直销热线，我说我是一个整形外科医生，我每天在为这个疤痕而苦恼，假使你这个药这么有用，你应该跑步去领诺贝尔医学奖，而不用在这卖这个东西了。他特别生气就说，你管得着吗，你买不买，不买算了。

　　紫凝：如果这个产品是无效的，甚至还会产生其他的危害，那这个做虚假广告以后就不害怕被投诉吗？

　　非亚：近几年来对于电视直销广告的投诉是直线上升，但是这里面也存在着几大问题，就是给消费者投诉带来的几大困惑。首先就是电视直销就是通过电视，这个购物频道向大家传输这样的一个概念，消费者的接受是在各个地方，就是说它的买方和消费者是异地，那么消费者不可能为了一点点的钱，或者说为了维护自己的利益，我去跑很远的地方，去索回我的权利。消费者即算去了也面临一个问题，他去找谁，公司在哪，地址在哪，他们都得不到这样的信息。还有一个问题，电视购物的消费者面临的一个公共的问题，就是没有发票，他买来东西以后，打开包装以后，发现什么发票都没有，然后我打过电话去要，人家说没问题我会给你寄过来，可是等了一个月、三个月、半年了，发票还是寄没寄过来，那你凭什么去告人家。

　　紫凝：作为业内人士的话，陈博士能不能给我们一些建议，就是我们消费者在看到什么样的广告的时候，就能够一下子反映过来，这种产品我们不要买？

　　陈焕然：其实这个很简单，比如说，有一个美丽的传说，比如说埃及艳后的传说；加上一个外国人在里面说教；再加一个，所谓的留学博士在里面说教；再加几个高科技名词，依次排列是干细胞、贵重元素、纳米、太空科技，类似这些新名词堆砌在一块儿，再加上一些过了气儿的三流明星，在那忽悠，说这个有用，现身说法，基本上有这个五个要素里面两三个，这个产品就要打个大大的问号。

　　紫凝：今天非常感谢二位来到我们演播室，给大家聊了这么多关于美容陷阱方面的话题，那也希望观众朋友们继续关注我们的节目。

责编：扈航

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