百姓的事情比天大

辽中县村民傅玉兰始终忘不了一个月前那一天的场景："那是下午４点多钟，潘局长在办公室里接访我，谈着谈着，他突然一手捂住脑袋，痛苦地说，玉兰啊，我头疼，你让我静会儿。"傅玉兰说，真没想到，过了不到两个小时，潘局长就倒下了。

５７岁的刘玉兰在辽中县信访局局长潘作良去世后，每天一大早都会乘车从２５公里外的长滩镇赶到辽中县信访局，到潘作良事迹展板前驻足，怀念这位把百姓的事看作比天还大、为信访工作献出宝贵生命的亲人。

"我总觉得潘局长还没走，他就在我们身边，总想过来和他说说心里话。"刘玉兰说。

"如果时光能倒流，我再也不会深更半夜给你打电话了"

"每当心里不顺时，我就会给潘局长打电话，半夜心烦睡不着觉起来给他打，有时一唠就是一两个小时，潘局长从没厌烦过，让我感受了人间的温暖。"傅玉兰说，她打了１０年官司，气不顺，总想找个人倾诉。

２００８年５月９日１８时许，潘作良送走最后一位上访群众傅玉兰后，又与有关同志研究案卷，突然昏倒在工作岗位上。由于脑部大面积出血，抢救无效，潘作良于次日上午１０时３０分逝世，年仅４３岁。

女儿潘鹤流着眼泪查看爸爸的手机通话记录，她大为吃惊。３月份的通话记录１２０１条、４月份１４４１条。这些电话大多是上访群众打来的。

"几乎所有的上访者都有爸爸的手机号码，四方台镇１０个村的村民将爸爸电话写在挂历上、记在本子上，有的随口就能说出号码。即使有人后半夜给他打电话，他也认真接听、耐心解释，不断进行劝慰和安抚。"潘鹤说。

在潘作良的遗体告别仪式上，上访群众王秀俊哭着说："如果时光能倒流，我再也不会深更半夜给你打电话了，你是为我们累死的啊！"

当过乡长、镇党委书记的潘作良是２００６年９月走上信访工作岗位的。当时一些亲友劝他说，整天听哭声、埋怨声，做的是烦事、难心事，费力不讨好不说，更得不到实惠。

可是面对新时期大量群众诉求，潘作良心急如焚。"百姓的事比天大，我必须对得起党组织的这份信任。"他耐心说服了亲友，毅然走上了号称"机关第一难"的基层信访部门主要领导岗位。

潘作良从不把找他的上访者拒之门外。他常说："老百姓活得不容易，没有难事他们是不会上门诉求的。"因此，他的办公室往往成了热闹的"小集市"。

满都户镇刘家村齐静就是潘作良办公室的常客。她女儿在一家小医院做剖腹产手术，发生了医疗纠纷。潘作良接过这一信访案后，亲手起草案宗，协调相关部门，最终让齐静的女儿得到了合理补偿，并为她申请低保待遇。"心中为百姓着想的信访干部是我们国家的希望。"朴实的齐静说道。