下水管道排水不畅，厨房返水家中遭殃。
“一返这水，我就管不了那水，因为我们家没有控制设备，那水哗哗往屋里流呀，我得赶紧上楼，上楼敲各家的门，每家每户都得敲一遍，告诉他们别用水了，我们家返水了，各家还都不错，赶紧就不用了，我再回家，我们家全都满了。”
一审二审二次败诉，下水堵塞到底找谁。
“实际上我打了半天，这个官司到现在，就是这个弄到现在，我就是一个不放心，到判决以后我就更不放心了。”
樊世缇是北京市海淀区展春园小区9号楼的居民，2003年6月29日，她向记者反映了展春园小区9号楼10门2至5层的住户两年来下水管道污水一直失控的问题，并将相关资料送到了记者手里。樊世缇自1991年搬到展春园小区居住后，和邻居们一直相处得很好，可从2001年的5月8日起，樊世缇和楼下一楼的关系却因为下水的问题突然发生了改变。
樊世缇：“为这个事我们家也是不和，他（一楼住户）开头这段时间，七点到九点之间，一直跟我说了二个小时，就不能再渗到他们家，渗到他们家我就要赔偿他，我先生九点钟才回来，我一看我先生喝了酒了，他战友一块聚会喝酒，难免喝酒，喝酒我就没让他们俩再说，我怕他们俩打起来”。
樊世缇和楼下一楼矛盾的焦点在于下水的返水问题，由于公用主下水管道长期排水不畅，厨房的下水道经常返水，一楼的住户李春兰家多次被返上来的污水浸泡，下水道里的污水污物说不上什么时候就流得满地都是，为此李春兰家里没少折腾，无奈之下，李春兰夫妇只好将自家厨房内的支下水管道截断，不再使用，重新接了一根下水管道直接通到了楼外的污水井里，这才解决了李春兰家里下水的返水问题，然而没想到的是问题却随之升级到了二楼樊世缇的家。
樊世缇：“因为返水，一楼才改建，改建的人多，不止他一家，他说不返他也不改，改建就是为了把返水返到二楼。”
樊世缇所居住的楼房是八十年代末九十年代初建的，楼上楼下的下水管道由一根主管道相连，各家再由一段支管道连接到主管道上，如果下水主管道排水不畅，污水就会由下水口先倒流到一楼李春兰的家里，李春兰为了污水不再倒流将自家下水口封掉废弃后，污水再次倒流时就直接返上了二楼樊世缇的家。
北京市海淀区国土资源和房屋管理局北太平庄管理所管理所长，王玲：“他要是改管线的话，应该是从程序上来讲，应该向我们报，如果不影响其他的情况下我们会批，但是呢他没走这个程序，楼房里的原有设备不许改动，有这个规定。”
污水不但浸泡了樊世缇的家，又渗透到一楼，将一楼李春兰家里的部分装修也同时浸泡，李春兰的丈夫刘爱宾为此找到了樊世缇。
刘爱宾：“洇水以后，我爱人说楼上又洇水了，你去看看去吧。她（ 樊世缇）就提出来你是搞这个的，你是不是就能给我做个节门，也给我按什么改道，一堵了以后，我好把这节门给关了，它不就不返水，不流了嘛，这种理由我给拒绝了，所以就是，怎么说呢，拒绝了她就不太高兴，这两家就弄得有点……”
樊世缇：“他说我们家装修挺好的，他说你渗到我们家呢，影响我们家的装修，他说如果这种情况再发生的话，你得赔偿我们家的损失。”
同住楼上楼下的邻居因为下水的返水问题闹得不欢而散，据樊世缇讲，她曾多次通过各种渠道同一楼交涉，希望尽快解决下水的返水问题，但是一直没有结果。
樊世缇：“我一直在找他，他就不理我，他会找我吗，我前前后后三个月我一直在找他，他后来跟房管所的人说了，他说我们家的返水跟他改建没有关系 ，所以他就不参与。”
樊世缇认为，既然李春兰在拆改下水管道时没有经过有关部门的批准，那就属于私自改建，对于私自改建所产生的后果，李春兰就要承担相应的责任，所以樊世缇在多次和一楼联系不上无法交涉的情况下，想到了法院，她觉得法院一定能够帮她找到一楼的主人以解决下水的返水问题。
樊世缇：“先头我自己找他，他不理我， 我又通过我们的邻居希望他能跟邻居联系，也希望能跟他协商，他还是不理我，我通过房管所找他，他还是不理，我通过法院，我希望能到法院，能把这事（说清楚），别的都找不到，法院一传肯定能传到，能到法院能见面，把这个事说一下是不是。”
2002年7月1日，北京市海淀区人民法院做出判决，驳回了樊世缇要求李春兰将拆改的下水管道恢复原状，排除对二楼住房排水妨碍的诉讼请求，海淀区人民法院采信了北京市海淀区房屋土地管理局北太平庄管理所的现场勘验结果，结果认为李春兰将她住房内厨房下水管道直接接入楼外的污水井，并没有破坏公用的主下水管道，不影响公用主下水管道的排水，所以樊世缇家出现返水现象的主要原因是因为公用主下水管道堵塞，解决的方法是疏通主下水管道。樊世缇将自家下水管道的返水现象归咎于李春兰改造下水管道的行为是没有事实依据的，所以法院不予支持。
樊世缇：“我就是不放心，我怕以后有纠纷，实际上我打了半天呐，这个官司到现在 ，我就是一个不放心 ，到判决以后我就更不放心了。”
樊世缇对一审的判决结果不满，所以她又上诉到了北京市第一中级人民法院。由于提交不出新的证据，樊世缇二审又败诉了，她们家里的下水管依然在返水，一气之下，樊世缇将自家的厨房下水堵了个严实，另接了一根管子直接通到了楼外。
.樊世缇：“现在呀，我只能顾一头，我不是跟一楼闹纠纷，我就是跟外边谁闹（纠纷），我还等着，不定哪天谁还告我呢，当时我是这么想的，弄管子的时候，我当时特别有这个顾忌，我说如果管子安不好，说不定外边谁找我来打官司呢！”
樊世缇家的返水问题暂时是解决了，然而同样的问题又摆在了三楼住户李海英的面前。
李海英：“五楼洗衣服，我们家这就发大水了，就满屋子都是水。”
李海英在饱尝了返水带来的麻烦后，一狠心将自家的下水管道也堵上了，不过她采取的措施同樊世缇不同，李海英是用塑料桶将厨房的废水一桶桶地拎到卫生间里倒掉，并从厨房向卫生间接了一根十几米长的管子。返水的麻烦又成了四楼张冠华最头疼的问题，难道只有这样一家家地堵下去才是解决问题的唯一办法吗？
随行律师张起淮：“应当找房管部门、房管所来解决这个问题，在解决过程中，如果通过反映和申请这种方式、协调的方式做不成，还可以再次提起诉讼，我相信我们国家的法院 ，是能够依法保护我们每个公民的合法权益的。”
按照律师的提示，这几户居民应该向海淀区房屋土地管理局北太平庄管理所的工作人员反映情况，以便能够尽快地解决下水堵塞以及返水的问题，那么她们是否找过房管所的工作人员呢？
二楼住户樊世缇：“这个我找过房管所，房管所说，这个（维修）基金是对一楼的，二层以上都是有偿的。”
三楼住户李海英：“找过房管所的所长，就负责这点儿的所长。他说你们去找一楼，因为一楼他改道了，所以这个情况解决不了。”
五楼住户：“现在房管所吧，因为房管所那个就我们这儿的管片，也住我们这附近，都是街里街坊的，可能他觉得出头露面也不太合适，那回我跟他说了，要再不解决，我们也那什么了，他说等等、等等，一直不就这么推嘛，就一而再、再而三就推到现在了。”
为了帮助这几户居民解决下水的排水问题，记者在展春园小区了解完具体情况后，和随行律师一起来到了北京市海淀区房屋土地管理局北太平庄管理所。在房管所的领导积极疏通各方面的关系后，北太平庄管理所的工作人员也联系到了一楼的住户李春兰夫妇，在征得各方同意的情况下，当天晚上七点整，维修队的工人们开始为这几户居民疏通下水管道。
在调查中记者了解到，北太平庄房屋管理所的维修队是二十四小时随时维修，居民打个电话维修队就可以上门服务，可这几户居民的下水问题却是一拖就是二年，问题到底出在哪儿呢？虽然有些居民反映其中一个原因是一至五楼的住户对于疏通的意见不统一，所以问题才拖到现在，但记者认为，如果北太平庄管理所分管展春园小区的管理员能够真正把老百姓的困难放在心上，把住户的工作做得更细一些， 就不会出现下水道堵塞之后，邻里之间的关系也趋于冻结，以至于诉讼到法院，将原本很容易解决的问题变成了老大难问题。记者在介入这件事情之后，下水堵塞的问题在一天之内就很快解决了，那么如果记者不来，我们的工作就不做了吗？看来，人与人之间关系的疏通以及思想的疏通远比管道的疏通更为重要。
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