从2001年12月20日起,263网络集团把2631主叫服务的上网费封顶金额定为一个月99元,少于99元的则按实际费用结算。这比原来的158元少了近1/3还多。此前,无论是上网卡还是主叫服务,其他ISP都已经开始了通过降价吸引用户的行动。95777就曾经把上网卡降到每分钟2分钱以下,而“神州在线”甚至将一部分时段降至1分钱1分钟,几乎把主叫上网的价格降到了上网卡的地步。而263在2001年年末的举动,无疑将使2002年接入市场的竞争更加激烈。
尽管多次降价以前,就有人说ISP的价格已经降到了底线,但是事实是,ISP的价格仍旧在持续下调。降价降了这么多,服务商到底是不是无法承受了呢?我们不妨来算一笔帐,据统计,每个月上网费不到100元的用户占上网用户的72.3%,只有20%左右的人每月的网费超过了100元,超过了200元的人则更少。通过降价封顶,增加了大量的新用户,并提高了网费在100元以内的用户上网的使用时长。用得多的人毕竟在少数,费用与成本平均下来,对于一个拥有庞大用户群的接入服务商来说,还是可以承受的。另外,在凌晨1:00至7:00期间上网的人数仅为上午9点到晚上11点上网人数的1/3至1/4。适当降低夜间费用,也能让ISP的负载变得更加合理和均衡。
采访专家:降价竞争是一个初期竞争的阶段的一个产物,它是低层次的一个竞争,当然这也是不可避免,因为降价给消费者带来一些好处,但是如果降到他无法支撑,他这个企业无法支撑下去,最后倒霉的还是这些消费者。我想象降价的空间从目前来看,光靠现在的费用来节约是不行的。
据估计,随着竞争的加剧,硬件投入,系统维护等费用成本的攀升,ISP的净利润已经由原来的千分之7,下降到了千分之四左右。这就更加要求ISP的经营达到一定的规模效应。据估计,ISP业务赢利的临界点是要拥有10万的用户量。可见,降价也好,促销也好,ISP的目的都是为了争取更多的用户。业内人士认为,网费虽然还有降价的空间,但是这种降价一定要建立在企业赢利的基础之上,既然不能完全依靠降价,ISP就需要想别的办法来增加自己的核心竞争力。
采访263总裁黄明生:就263来说,是希望利用我们现在接入的这个优势能和很多内容结合,而且这个内容必须是用户觉得有价值。那有投入的用户会觉得他愿意花钱去买,甚至是他愿意用我们的接入来享受这个内容的服务,这是一个很重要的一个因素,实际上我们在前期这半年来的尝试推广全能上网我们,已经感觉这项模式,是越来越被用户所接受,而且我们也发现这是我们未来发展的一个方向。
接入只是一种手段,无论是国际还是国内,大家已经意识到,单纯做接入是没有前途的。所以,ISP们把竞争的重心越来越多地集中在了服务上。也有越来越多的ISP和ICP开始了密切的合作,于是,ISP成了网络高速公路的收费口,由于它直接和网民接触,所以解决了ICP为之头痛不已的内容付费问题。ISP和ICP合作,通过统一的收费在后台相互分成,这也是目前国际上比较流行的模式。
新浪汪延: 一个最直接的例子就像在手机上面,我们是一个ICP,ISP就是我们的中国移动和中国联通,我们已经开始在分成了,那么在普通的PC机上面和在电视机上面,我相信将来也都会有同样的交易会产生,或者是同样的联盟会诞生。
其实,道理是显而益见的,当收费的通道逐步趋向单一、透明和合理,老百姓能很方便地把内容服务、接入服务等各种费用一次缴齐时,互联网自然会被更多的人使用。有业内人士认为,在2002年,这种ICP、ISP的联营方式将变得更加普遍,整个互联网界将出现新的合并趋势。
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