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寻呼业:还有戏吗?(上)(2002年4月15日)


  主持人:“呼机、手机、商务通,一个都不能少”,相信这句广告语大家早已耳熟能详,而在多年前,呼机更是成为一种时尚的标志和身份的象征。但如今整个寻呼市场低迷,用户流失严重,业务急剧萎缩,其悲惨状远非辉煌之时所能预想到。

  说起寻呼业,为了找到一组最近的情况数据,在采访中我们走访了多家数据调查公司,不是听到说“这个行业没戏了,我们近两年已经停止了调查”这样的话,就是听到大家说“寻呼业你们还有兴趣,它基本死了”的论调,好不容易,最后我们在CCID找到一组寻呼用户数的最新统计,结果比我们想象中还要惨淡,截止到今年2月底,我国无线寻呼用户7449万,比去年同期水平减少984万户。以北京为例,两年前,北京的大小寻呼台还有150家,可到了今年还不足80来家,而且还有锐减之势。与此同时,北京的寻呼机用户总数也降至目前的不足200万人,而寻呼台的总容量是2000万人。

  的确,回想起寻呼业在业务急剧下滑后,去年年底走到了自己发展的一个重要关口,那时无论是专业机构还是电信方面的专家都对这个行业给予了关注,大家为它的发展献计献策,于是,呼叫中心、数据中心等等职能被引入寻呼业的大门,该改的改,该上的上,大半年过去了,大家怎么样了?

  在这其中,一些小的寻呼台因为缺乏资金,再加上服务的不到位,用户进一步减少,只能处于维持状态,此外也出现了大量的寻呼台兼并、重组、倒闭的情况,这些也随机引发了去年众多的寻呼用户状告寻呼业的官司,中国消协公布的去年投诉热点中:关于寻呼业的服务投诉列位第十,在一片苦苦挣扎的哀声之中,留下来的寻呼企业不得不寻求生存下去的出路,由此而导致了各种恶性竞争。

  在这种惨烈的竞争中,带给寻呼业的是新一轮的洗牌,这时,有媒体将我国寻呼业的发展分为四个阶段:初期发展阶段,高速发展阶段,激烈竞争阶段和成熟发展阶段。认为目前所处的成熟阶段主要表现为寻呼运营企业开始兼并联合,服务价格进一步规范化,而增值服务将会成为下一个服务的热点。

  在发展中寻求变化,在变化中寻求生存,对于寻呼业来讲,今天不知道是谁偷了自己的奶酪,但是肯定的是为了生命的延续寻找新的食物是必要的,那么寻呼业新的食物又是什么,它能不能找到新的食物呢,下期节目请您继续收看。

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