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第二季度信息产业部共受理用户申诉1344件（2002年9月4日）

　　2002年第二季度信息产业部有关部门共受理用户申诉1344件，其中正式立案的申诉案件有87件。用户申诉的问题主要集中在移动电话业务、IP电话及各类电话卡业务方面，其中移动电话业务方面的申诉有33件，主要集中在资费争议，服务质量和通信质量上。正式立案的87件申诉案件，现已全部结案。