郑州大商新玛特回应保安围殴顾客事件 向公众致歉

    大河网讯：5月1日，河南电视台法制频道报道了郑州大商新玛特总店保安打人事件（郑州大商新玛特抽奖被指忽悠 保安当街围殴顾客）。报道称，商厦保安当场打伤3名女顾客，更是当着电视台记者的面集合十几名保安当街追打顾客，一男一女两名顾客受伤被送医院抢救。此次保安殴打顾客的事件在网上引起强烈反响，网友纷纷要求严惩凶手。5月4日晚9点半，事件当事方之一、郑州大商新玛特总店给本网传来了关于该事件的情况说明，本网特予刊载，说明如下：

　　尊敬的消费者及广大网民：

    首先，我店就此事件向公众表示歉意。

    最近一年来，在郑州商业市场一直活跃着一批“黄牛党”（业内对于商场返券期间专业倒券赚取差价者的泛称），他们频繁活动于各大商场，从消费者手中低价买券高价卖出，同时兑取大量抽奖券参加商场的各种抽奖活动，使普通消费者的中奖机几率大大降低，既干扰了商场正常的经营秩序，更为重要的是损害了广大消费者的切身利益。本次五一促销，这批来自外地的专业“黄牛党”在我店大规模、大力度实施倒券行为，套取大量活动券及高倍积分，特别是垄断抽奖活动，大量占用了我店为消费者设置的各种抽奖资源，使消费者不能真正得到回馈。我店发现后坚持不为他们兑奖，该批黄牛党在不能兑奖后冲上抽奖台干扰抽奖活动的正常进行，同时在地下车库先动手打了我店的两名保卫。

    随后，我店个别保安人员在非常不冷静的情况下追打了这几名“黄牛党”，给商场的外部形象造成了严重的负面影响。

    这次事件的发生，不管起因如何，保安都应该打不还手、骂不还口，通过正当手段合法予以解决，保安的不理智行为反映出我店对于保安的教育和管理不够，我店将以此为教训，对事件积极调查并进行严肃处理，并请公众给予监督。

    对于受伤的当事人一方，我店将本着负责任的态度，承担所有相关的医疗费用。

    同时，我店也将积极配合公安机关，妥善处理此次事件，给各方一个满意的结果。

    特此声明。

    大商新玛特郑州总店

    2009年5月4日

责编：李秀伟