步步高学习机未能同步被判欺诈 湖南一消费者一审获加倍赔偿

　　本报长沙讯（记者胡军）对于湖南省新宁县中学生杨佳良来说，4月5日是个值得庆贺的日子。就在这一天，新宁县人民法院做出一审判决，认为将一台称可同步下载教材的步步高朗文4988型电子词典销售给原告杨佳良的当地经销商李某与东莞市步步高公司欺诈行为成立，根据《合同法》第113条第二款及《消费者权益保护法》第49条规定，杨佳良获得退一赔一的加倍赔偿。

　　2006年6月，新宁县麻林中学学生杨佳良从广告上看到步步高朗文电子词典称能“原声发音，中学课本同步听，有声课本，与中学英语教材同步。一课一练，帮助你轻松突破听力极限，练就一口地道口语”，因此动心。其父于当年7月7日在德馨书店花费498元（原标价为598元）购买了一台由东莞步步高公司生产的朗文4988型电子词典。

　　杨佳良使用这台机器学习时发现，该产品不具备与教材课文同步的功能。他与父亲赶到德馨书店询问，店主李某的解释是，等到开学以后，就可以到步步高公司的网站上去下载同步教材。开学以后，杨佳良按照店主提示的下载方法操作，发现仍然下载不到与教材课文同步的内容。他的父亲认为，花费几百元钱购买的声称能同步下载、同步学习的电子词典不具备其宣传的功能，非但未能帮助孩子学习，反而成了影响孩子学习的一台电子游戏机。其与店主多次交涉，要求提供下载或者退货，均被拒绝。杨佳良父子于今年1月9日以“被告所宣传的该产品的功能与实际使用功能存在差异，存有欺诈行为”向当地人民法院提起了诉讼，要求被告德馨书店店主李某及东莞步步高公司加倍赔偿购机款及其他损失。

　　4月3日，新宁县人民法院开庭审理了此案。被告德馨书店店主李某与东莞步步高公司的代理人在法庭上辩称，该产品同时具备课程同步的辅助功能，能下载黄冈宝典等多家出版社教材，不能下载杨佳良实际所用的当地统一英语教材，但其并未在任何时间任何地点以任何方式向公众宣传或承诺该产品能下载原告杨佳良所在地所使用的英语教材。被告方认为，这是一起买卖合同纠纷，不能认定为假冒伪劣产品和商业欺诈行为。

　　新宁县人民法院经审理认为，德馨书店店主李某明知所销售的步步高朗文4988型电子词典不能下载湖南地区正在使用的英语教材，故意向消费者隐瞒这一真实情况，导致杨佳良在购买后，无法达到同步学习英语的目的，已构成欺诈。步步高公司在其产品外包装上说明与中学英语教材同步，容易引起消费者的误解，亦存有欺诈行为，并据此做出了退一赔一的加倍赔偿判决。

　　据了解，目前市场上销售的各品牌学习机均不能下载湖南大部分地区七至九年级学生所使用的指定英语教材，无法实现其所宣传的所谓“同步”。为此，有关英语教材出版社提醒中学生，目前全国各地已经不再统一教材，各省、各市甚至各县使用的教材不尽相同，国内尚没有一家学习机企业能获得所有出版社的版权，因此不要轻信企业宣传的所谓“同步教材、同步学习”，以免上当受骗。

　　调查

　　品牌学习机通过QQ传播盗版教材

　　三品牌学习机安徽总代理商接受合肥市工商机关调查

　　3月30日，本报A1版以《品牌学习机涉嫌下载盗版教材》为题报道了好记星、诺亚舟、步步高等部分品牌学习机涉嫌虚假宣传、传播盗版教材后，本报记者陆续接到来自贵州、河南、湖南、福建、重庆、安徽、天津、湖北、黑龙江等地数百名消费者投诉，均称其所购品牌学习机或不能正常下载同步教材或只能下载盗版教材。记者在调查中发现，一些经销商以QQ聊天工具或刻录光盘的形式传播盗版教材，部分经销商在接受当地工商机关调查。

　　在此前的调查中记者了解到，好记星、诺亚舟等品牌学习机下载盗版教材的途径基本上是让消费者前往其指定下载点去下载，除此之外，还有没有其他的下载途径？那些指定下载点的盗版教材从何而来，又是如何流通的呢？日前，记者分别对好记星安徽总代理商——合肥慧通科贸有限公司、诺亚舟安徽总代理商——安徽创联盛商贸公司、步步高安徽总代理商——合肥百胜电子有限公司进行了暗访。

　　1月31日，记者来到位于安徽省合肥市金寨路155号黄金广场3幢602室的好记星安徽总代理商——合肥慧通科贸有限公司。对于下载教材的问题，该公司总经理李玉说：“网上有的我们也有，网上没有的，我们可以用QQ传，我们有指定的下载网点，比如说你在芜湖，我们芜湖就有办事处。”

　　记者问：“芜湖下载的教材跟当地学生使用的教材同不同步？”

　　李玉回答：“要什么教材就有什么教材，绝对能做到同步，这些内容都是好记星公司做好传给我们的。”

　　当记者问起是否可以把需要下载的教材刻成光盘时，李玉答应了并当即电话通知其下属的下载中心，他说：“现在安徽市场我们一年能做到好几万台，我们不仅做好记星，诺亚舟也做，县级是经销商在做，基本上市一级都是我们直控的。”

　　记者问：“这些学习机的资料你们自己能做吗？”

　　李玉回答：“我们做不了，都是好记星总部和诺亚舟总部做好传过来，我们再往下发。”

　　记者问：“怎么传，通过邮件吗？”

　　李玉回答：“不是，通过QQ，我们要什么他们就给传什么。”

　　在慧通科贸有限公司下载中心，一位工作人员李先生很快就把记者要求下载的教材刻成了光盘，当然，这些教材都是盗版的。

　　随后，记者对诺亚舟、步步高等品牌的安徽总代理商进行了暗访，其教材传播途径与好记星的安徽总代理商大同小异。据他们介绍，当所在地区更换了新教材时，他们就将从书店购买的教材寄给厂家，由厂家组织人员去制作能在学习机中使用的电子文件资料，再通过QQ、光盘等方式进行传播。

　　3月初，安徽省合肥市工商局接到举报后，立即组织人员对涉嫌下载传播盗版教材的合肥慧通科贸有限公司、安徽创联盛商贸公司、合肥百胜电子有限公司及其下属下载中心进行了检查。检查中发现，这些企业及其下载点的电脑主机中存在涉嫌盗版的教材。合肥市工商机关正式下达了“扣留（封存）财物通知书”，理由是上述3家企业“涉嫌传播非法出版物”，违反了《投机倒把行政处罚暂行条例》，当场查扣电脑主机9台、涉嫌盗版的有关材料3箱。目前，案件仍在处理之中。　　

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