国内电视购物行业首次设立先行赔付保证金

　　新华网北京专电（记者刘浦泉）近年来，电视购物一直是消费者投诉的热点之一。４月２３日，国内知名电视购物企业、美国上市公司橡果国际出资２００万元，在北京市消费者协会设立了国内电视购物行业首个“先行赔付保证金”。

　　此次设立的“先行赔付保证金”是保护电视购物消费者权益的一个新措施。当消费者在橡果国际购物后，如果商品出现质量或者相关服务问题，消费者与经营者协商无效，可直接向北京市消费者协会申请“先行赔付保证金”赔偿。经北京市消费者协会核查确认后，可动用２００万元先行赔付保证金对消费者进行相关赔偿。

　　“先行赔付”是一种基于对事实清楚、赔偿额度认可的消费纠纷进行及时有效解决的制度。一般由推出单位提供一定数量的保证金，并由行业协会、消费者协会等第三方机构监管实施。一旦经营者与消费者之间发生纠纷，则可通过行业协会或质量检验机构等确定责任，如果经营者不予解决或解决不当，那么第三方机构可启用保证金对消费者的实际损失进行赔付。

　　在电视购物行业率先设立先行赔付保证金的橡果国际总裁杨东杰说，保障电视购物消费者的合法权益、避免虚假欺诈行为、营造诚信安全的消费环境，是电视购物行业亟待解决的问题。此次设立先行赔付专项保证金，不仅是以明示的制度更好地保护消费者权益，更重要的是鼓励大家共同维护电视购物的环境和秩序，进一步促进电视购物的成熟与规范。

责编：刘立