川武胜机关行政效能建设 群众办事方便快捷

　　中广网广安8月27日消息（记者邵立肃 郑轶 广安台苏坤明 谭段王 杨大贵 文伟）今天上午, 记者走进四川广安市武胜县机关行政建设试点单位的县建设和规划局、财政局、国土资源局、质量技术监督局，只见机关楼道、办公室处处整洁一新，工作人员个个笑脸相迎，初秋的凉意顿扫，春的温暖顿生。作为广安全市机关行政效能建设“向部门延伸”工作试点县的武胜县，机关行政效能建设带来的新变化，让人耳目一新。

　　群众：现在办事方便快捷了

　　武胜县城平安家园施工现场负责人张天平已不是第一次办理施工许可证了，但只有这次办证最让他省心和感动。8月4日，他将办理施工许可证的资料交到县规划与建设局后，原来以为要等个十天半月、跑上无数趟路、陪上无数的笑脸才能拿到施工许可证。没想到第二天就接到了电话，叫他去拿证。

　　变化何止建设部门。在县财政局结算中心，正在办理取款业务的广告公司刘老板高兴地说：“以前办款总是陪着小心，深怕说错了话，工作人员打麻烦。现在办款心情舒畅了，有什么没清楚的，手续不齐的，工作同志总是耐心说明，百问不厌。”

　　行政效能建设开展以来，该县各试点单位进一步规范政务公开栏，精心制作机关大楼楼层分布图，印制办事指南和便民手册，工作人员挂牌上岗，购置电子触摸屏，参照省政府网站设计，录入职能职责分工、办事流程等相关信息，明确告知办事群众，让群众明明白白办事。同时，各试点单位按照“流程最简、效率最优”原则，根据定职责、定岗位、定人员、定流程、定监督的“五定”要求，对股室职能和岗位职责进行重新清理，进一步优化工作流程，简化办事程序，办理项目承诺办结时限提速达到50%―80%。

　　工作人员：“不能让群众有投诉的理由”

　　武胜县规划与建设局建管股股长孙中介绍：“我们随时准备接受群众的投诉，但不能让群众有投诉的理由。”效能建设开展以来，该股针对办理证件承诺时限的压缩，3名工作人员不分节假日、上下班，做到资料齐全马上办、资料不齐指导办。开展效能建设以来，该股就办理施工许可证39个、办理办理劳务技能证近400个、建造师证81个、申报了3家劳务企业办证资料，没有接到群众的一个投诉。

　　不能让群众有投诉的理由，武胜县广大机关干部职工结合“效能大比武”活动，借鉴移动、电信、重百等企业先进管理理念和外地先进经验，增强责任感，合力打造机关形象。

　　效能办：亮“剑”问责动真格

　　武胜县先后召开了试点工作动员会、研讨会、推进会、座谈会等会议，相继制定了行政机关责任追究制度、行政效能告诫办法、行政效能投诉处理办法和行政效能两线监管、两步问责暂行办法等制度,形成岗位职责、工作规则、工作流程和工作监督四类基本制度和各试点单位根据各自职能职责补充其他制度的“4+n”模式制度体系，构建起了运转协调的工作机制、清楚透明的公开机制、行为规范的自律机制、科学合理的考核机制、切实高效的监管机制等五大机制。试点单位“一把手”在县《农村科技》报、县电视台、《网上武胜》网站进行了机关行政效能建设公开承诺，公开了单位效能监督举报电话及电子信箱，接受社会监督。

　　落实，落实，再落实。武胜县通过开设效能投诉热线、设置效能投诉箱、开展明查暗访等形式，加大监督查处力度，坚决查处违规行为。5月以来，该县已查处涉及效能建设违纪违规案件10件，1名工作人员受到效能告诫，2人被调离工作岗位，3人被诫勉谈话，6人受到批评救教育、通报批评、写书面检查处理，在干部群众中引起了强烈反响。

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