保监会将狠抓车险市场秩序和寿险销售误导

    新华网北京７月１５日电（记者毛晓梅、王文帅）中国保监会主席吴定富１５日在京表示，“抓车险市场秩序”和“抓寿险销售误导”是下一阶段保险监管工作的两个重点，监管部门将加大执法力度，必须让“守法者受益，违规者受损”。

    １５日在京召开的全国保险监管工作会议上，吴定富要求各保监局局长们要在规范保险市场秩序问题上切实抓出实效。严格规范车险市场和摒弃寿险误导销售，被“框定”为解决市场存在的突出矛盾的两大突破口。

    吴定富说，目前车险业务占财产险业务的７０％以上，行业内竞争激烈，经营不够规范，主要表现一是数据不真实，由此形成违规支付手续费、商业贿赂等系列问题；二是理赔服务质量差，拖赔、惜赔等现象时有发生，社会反映强烈，严重影响了保险业诚信形象。

    针对数据不真实问题，他表示，将加大现场检查和处罚力度，一经查实，严肃处理。将严格监督保险公司执行已审批备案的条款费率，健全非现场监测指标体系，强化偿付能力监管的约束力。针对理赔服务质量差的问题，将指导保险行业协会制定推行车险理赔服务规范，推广车险理赔纠纷调处机制等。

    而谈到人身险市场，吴定富指出销售误导是寿险市场反映最突出的问题，“从近年来保险监管部门受理的信访投诉情况看，销售误导问题占寿险信访投诉的５０％左右。”

    今年以来，寿险保费收入增长很快，据悉主要是受投资型产品的热销拉动。上半年，投资型产品占寿险保费收入的比重达７９％，同比提高了９个百分点。吴定富对此指出，投资险业务发展过快，业务获取成本也居高不下，则保险公司业务结构不合理的风险将日益突出。值得警惕的是，在调查中发现一些公司将投资型保险卖给了不具备风险承受能力的人，销售误导的问题较突出，有可能引发大面积退保的风险。

    吴定富指出，整顿销售误导，要采取多种措施进行综合治理。一是加强产品销售环节的监管力度。制定投资型产品电话回访指引，完善回访制度。各保监局要加大对银行邮政代理业务的现场检查力度。二是加强产品信息披露。着手修订分红险、投连险等产品的信息披露制度，研究建立保险公司投资型产品的信息公布平台。三是加强对保险消费者的风险提示和教育。让消费者了解投资型产品的特点及可能存在的风险，增强消费者的维权意识和自我保护能力。

    吴定富强调，要深刻认识当前很多影响保险市场秩序的不规范行为并不是孤立存在的，要深入剖析问题产生的原因，完善各项规章制度，从制度和机制上逐步解决造成市场秩序不规范的深层次问题。同时，他强调要依法严肃处理检查中发现的各种违法违规行为，加大对失信行为的惩戒力度，对信访投诉多、解决不力的公司要列为重点监管对象。他表示，如果违规者大行其道，得不到惩戒，就等于损害了守法者的正当利益，这乃是监管者的失职。因此，必须要维护公平竞争、规范经营的保险市场秩序，让“守法者受益，违规者受损”。

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