中国人保向四川灾区捐款1000万元

　　5月12日下午，四川省汶川县发生7.8级强烈地震后，中国人民保险集团公司党委、总裁室高度重视，正在沈阳主持召开人保财险省级分公司总经理座谈会的人保集团总裁、人保财险董事长吴焰第一时间作出紧急部署，迅速启动大灾处理应急预案，成立中国人保抗震救灾领导小组，由吴焰担任组长，集团公司党委委员和相关子公司主要负责同志为成员；领导小组下设办公室，集团公司党委委员、副总裁吴高连兼任办公室主任。会议要求，中国人保全系统要紧急行动起来，以对人民、对社会、对国家高度负责的精神，全力投入到抗震抢险救灾工作中。

　　灾情发生后，集团公司立即向系统内各子公司下发了《关于采取措施应对地震灾情的紧急通知》，要求各子公司立即启动应急预案，迅速行动，及时了解灾情，建立24小时值班制度，确保信息渠道畅通，迅速调集力量，全力投入抗灾理赔工作。人保财险、人保健康、人保寿险总部已与四川分公司及震感较强地区的分公司取得联系，当地分支机构正在协同收集、了解承保的人身保险和财产损失情况，并将按照“特事特办”的原则，全力做好理赔工作。目前，中国人保抗震救灾工作正在紧张有序进行， 24小时客户服务热线95518电话，全天候受理接报案和咨询、救援服务。

　　据悉，吴焰总裁已率工作组于5月13日上午紧急赶赴灾区，深入一线、靠前指挥抗震救灾理赔工作。

　　中国人保集团设立的人保慈善基金会已经启动，决定向四川灾区捐款1000万元，为灾区政府抗震救灾工作和尽快恢复正常的生产生活秩序提供资金援助。这是中国人保继今年年初南方冰雪灾害捐款2000万元后的又一次重要捐款行动，充分体现了中国人保坚守“人民保险、服务人民”的使命和责任。

　　中国人保向解放军、武警官兵及国家地震灾害紧急救援队捐赠保险

　　日前，在解放军和武警官兵奔赴汶川地震灾区之际，中国人保向抢险救灾的每一位解放军和武警官兵无偿提供价值10万元的意外伤亡保险保障和10万元的意外伤残医疗保险。同时，中国人保旗下的人保财险向国家紧急救援队243名队员捐赠了每人保额为50万元，总计保额为1.215亿元的人身意外伤害保险。

　　此次地震巨灾，牵动着所有国人的心。解放军、武警官兵和国家地震灾害紧急救援队在危难之时，以最快的速度奔赴灾害现场，不顾个人安危全力开展救援工作，挽救受灾群众的生命及财产。

　　鉴于灾区情况非常复杂，救援环境异常恶劣，危险事故随时可能发生，中国人保向这些英雄们捐赠人身意外伤害保险，减轻他们的后顾之忧，全力支持他们在灾区的救援工作。此次捐赠充分体现了中国人保对灾区人民的关心、对救援行动的支持，展现了中国人保积极履行社会责任的企业公民形象和勇担责任、服务大局的行业精神。

　　中国人保财险全力确保地震灾区95518日夜畅通

　　5月12日四川汶川地震发生以来，中国人保财险95518全体员工在余震不断，工作环境异常艰苦的情况下，坚守岗位、从容应对，以高度的责任心和无私奉献的精神，全力以赴确保地震灾区95518日夜畅通。大灾当前，她们临危不惧，无一人离岗，以更加规范、热情的服务满足客户的需求。在受理报案、咨询过程中，她们主动安抚客户，尽全力为客户排忧解难。平凡的岗位,在灾难面前变得如此不平凡，她们用不懈的努力，筑起了95518这条炸不烂、震不垮的空中生命线!

　　中国人保财险“访客问灾”活动获好评

　　4月14晚，中国保监会周延礼副主席在重庆组织召开抗震救灾工作座谈会。周延礼副主席在会上特别对人保财险重庆市分公司开展的“访客问灾”活动给予了高度评价。他指出，重庆市分公司开展的“访客问灾”工作是一项体现保险业社会责任和行业价值的很好措施，希望其他主体也向人保财险学习，积极实施对客户的访客问灾。

　　据介绍，“5.12”汶川地震发生后，重庆市分公司迅速行动，于5月13日全面启动分公司系统“5.12”抗震救灾应急预案，从9个方面对当前抗震救灾工作做了部署，“访客问灾”就是其中一项重要举措。

　　访客问灾，就是公司在灾后第一时间主动与客户联系，实施客户回访，问询客户灾情，深入客户开展灾后防灾防损。

　　截止5月15日，人保财险分公司已组织全辖各分支机构共对35341个客户以电话、短信、传真、书面、现场回访等多种形式，进行了回访问灾，对地震灾害期间受理的2259个出险客户全部逐一进行回访，重点排查了3100多家企业的受灾情况，对其中因灾造成事故隐患的460家进行了现场勘察和防灾防损工作。

　　中国人保财险发送关怀短信达到100万条

　　5月12日四川汶川发生7.8级地震以后，中国人保财险当地分支机构积极投入抗震救灾并以各种形式参与当地群众自救。截至5月15日，中国人保财险通过95518客户服务中心短信平台向成都、德阳、绵阳、阿坝等重灾区100万名全球通客户发送短信，提醒灾区群众要注意防蚊虫叮咬，不喝生水，不吃霉变食品。如果发现病人突然发高烧、头痛、呕吐、脖子发硬，赶快找医生诊治。

　　中国人保财险95518客户服务中心将继续以积极快速的响应和周到细致的服务为灾区救援与重建贡献信心、勇气与力量。

　　一线员工自垫现金及时赔付农户财产损失

　　中国人保财险快速理赔保证灾民及时领取赔款重建家园

　　5.12地震后，中国人保财险雅安市分公司按照公司重大突发事件应急处理方案要求,开通“大灾理赔快速通道”,保证受灾灾民及时领取赔款重建家园。14日，该分公司理赔/客户服务中心在银行不能取得现金的情况下，员工自发垫筹了两万元用于农村受灾灾民的房屋损失现场赔付，并在当天就赔付了16户灾民。

　　雅安分公司副总经理刘顺同志查勘后当场将赔款送到灾民手中

　　由于此次地震灾害涉及面广，灾情严重，给保险公司理赔工作带来及大的难度，为了理赔工作加快速度，让灾民及时得到灾后赔偿，中国人保财险雅安分公司开通“大灾理赔快速通道”，本着“特事特办、先人后财产、优先救助生命”的原则，迅速开展查勘理赔工作，对于意外险（含学生险）等要尽快优先处理，对于属于保险责任确应赔偿的死亡人员在确定身份后立即赔付，对于属于保险责任确需垫付医疗费用的立即垫付。特别强调，确保95518专线24小时畅通，全市所有理赔人员必须24小时全天候待命，听候调遣。

　　中国人保财险陕西分公司积极配合保障抗灾运输大动脉

　　陕西的西潼、西汉两条高速是支援四川灾区的重要通道之一，为保障这两条大动脉的畅通，支持灾区抗震救灾工作，中国人保财险陕西分公司在这两条高速延线建立向过往车辆提供车险理赔服务的服务点，向来往车辆的驾驶人员提供免费的饮用水和方便食品，对于人保公司承保的车辆可以提供免费的车辆行驶安全检查服务，有查勘人员24小时值班，以保证能在最短的时间内处理高速公路上保险事故，协助交管部门做好交通疏导工作。

责编：周忠孝