惊心动魄的“非常春运”

    新华网广州２月１４日电（记者 车晓蕙、郭莹玉）和当前广州火车站的畅行无阻形成鲜明对照的是，仅仅在十多天前，突如其来的极端严寒天气使公路、铁路、航空相继中断，数百万旅客滞留广州，广州火车站情势危急。

    就在这弹丸之地上演了一场惊心动魄的“非常春运”：党和政府的温暖稳住了人心，社会各方面的紧急应变机制在混乱中建立了秩序，军警民众志成城的勇气铺就了坦途……数百万旅客平安疏散。

    2月12日，旅客在广州火车站出站。当日，广州火车站迎来返程客流高峰，到达旅客约9万多人。 新华社发（胡巨华摄）

    众志成城战危情

    广州周边地区生活工作着上千万外来务工者，每年春节，回家过年的人潮都会涌向广州，使这里成为全国闻名的春运重地。广州春运从来都是件令人头疼的事，而２００８年的春运，无疑雪上加霜，与一场８０年罕见的雨雪冻灾天气狭路相逢。

    １月２４日，京珠北高速公路中断；１月２６日，京广铁路湖南段中断，列车大面积晚点、停开；１月２８日，雨雪冰冻天气造成南方部分机场关闭，广州白云机场众多始发航班被取消或延误……在广东各地的车站、机场和京珠高速公路上，到处都是滞留的返乡旅客。 

    没到过现场的人很难想像广州火车站面临的压力。仅一个足球场大的火车站广场上黑压压地挤满了人，晚点、滞留，晚点、滞留……许多人拖家带口在寒风冷雨中苦苦守候。周边的环市路、流花路、解放路，仍有成群的人不断向这里涌来。在火车站流花地区３平方公里的范围内，滞留旅客最多时达到８０万人。

    广州春运危情牵动着中央和全国人民的心。国务院总理温家宝亲赴广州火车站看望滞留旅客，广东省委书记汪洋和省长黄华华五天里三次前往火车站，铁道部副部长胡亚东、广州市委书记朱小丹、市长张广宁坐镇指挥……广州紧急启动多级应急预案，调动全社会力量共渡难关。

    在危急关头，公安、武警、解放军战士站在了第一线。流花地区有１．５万名公安、武警、解放军连续作战，他们搭起人墙，用血肉之躯架起钢铁长城，将人群分隔成不同的区域以降低风险，再缓慢移动，引导旅客有秩序地进站、候车；人群中有人晕倒，是他们奋力阻住人流，避免踩踏；人群中有老、幼、身体虚弱者，是他们艰难开出“绿色通道”，优先放行。

    每逢危难时刻，更显众志成城的可贵。铁路、公路、公交、通讯等系统各司其职，疏导人群；医疗、民政、志愿者队伍２４小时值班，提供贴心的便民服务……连续十余天，在每天数十万人拥挤在火车站的危急环境下，没有发生一次大的骚乱，没有发生大面积的踩踏事故，社会秩序保持了平稳安定，数百万旅客被安全有序地疏散，有的平安返乡，有的选择留下来过年。

    应急机制大检阅

    危情就是险情。自“非典”后全面建立起的突发事件应急机制在此次“非常春运”中首次接受检阅，显示出各方总动员的威力。

    拥挤、寒冷的广州火车站就像一个火药桶，危险随时可能发生。如何控制局面，有序地疏散数十万人群？广州创造性地采取了“异地安置”的办法：第一步，先用大巴把广场上的旅客疏散到安置点；第二步，在安置点用大广播通知可以上车的旅客，派专车接进站；第三步，统一放开门闸，让旅客分成几路，有序上车。到２月５日京广铁路运输恢复正常前，广州市先后启用了广交会展馆、体育中心等１３个临时安置点。

    原本接待外宾、洽谈生意的广交会成为滞留旅客的主要“庇护所”。在这里，有充足的食物和饮水向旅客免费派发，民政部门送来了毛毯和棉被，防寒保暖。“异地安置”将大量人群有序地疏散出去，火车站广场的压力大大减轻，同时也使大部分旅客不被雨淋，不受冻，不挨饿。

    风雪无情，归程艰难。广东向滞留旅客诚意发出邀请：回不了家，就留下来过年吧。春节前，广州地区有８０万人选择退票、就地过年。按照广州站的运力，运送８０万人尚需４天时间，如果这些人不退票，节前就无法把全部滞留旅客送走。针对退票旅客，广州市又启动相应疏运方案：公交车在安置点将退票客搭载往客运站，再转送到广东省内各地，凡退票人员只要持有退票证便可免费乘车。

    面对着风雨中苦苦等候的旅客，广州春运办公室明确提出：工作要更细些，想得要更周到些。为了避免大量旅客滞留造成一些社会问题，广州采取了“立体式作战”，调动各部门的力量，保证社会稳定。

    广州物价、工商、经贸、卫生防疫等各部门相继组织“青年突击队”，物价部门重点检查火车站周边地区的物价执行情况，严厉打击哄抬物价等违法行为；经贸部门积极组织货源，保障水和食物等供应；旅游部门积极为有需要的滞留旅客联系酒店；卫生防疫部门启动了应急预案，在火车站、客运站等主要站场设置了２４小时值班医疗点，免费提供医疗保障服务……

    寒流中，那滚滚暖流

    在互联网上，一张广州火车站春运的照片广为流传：由于拥挤、寒冷、长时间的等待，一位女旅客在人群中晕倒，一双双陌生的手高举起来，将她托起，从人们头顶传递到医疗点，接受救治……

    从１月２６日到２月５日，有多少这样的人间真情剧在广州火车站上演。风雪无情人有情，滚滚暖流在滞留旅客中流动：尽管风寒雨冷，归途漫漫，他们忍耐、坚守；尽管归心似箭，焦虑痛苦，他们理解、宽容；尽管也有小小抱怨，他们听从指挥，相信政府……那些站立在火车站广场上沉默、无名的滞留旅客，堪称此次特殊春运中“最可爱的人”。

    暖流在火车站广场、临时安置点扩散。身着黄色、绿色等鲜艳制服的志愿者活跃在滞留旅客中间：他们发放食物、棉衣、宣传单册，他们维持秩序、疏导人流，他们扶老携幼、帮提行李……他们无处不在，成了旅客“最贴心的人”。

    暖流在南粤大地处处奔涌。从１月２７日开始，广州市各级民政部门陆续向滞留火车站的旅客派发棉衣、棉被及干粮和矿泉水，但由于人数太多，御寒物资库存紧缺。２８日，广州市民政局启动应急救济方案，从各区和外地紧急调配物资运往火车站，并呼吁社会各界积极参与募捐。

    民政部门的“接受社会捐助点”成了又一热闹的地方，企业、个人纷纷前往捐赠棉衣、棉被、速食食品。截至２月５日，全省民政部门收到捐款人民币６０００多万元，港币１０００多万元，棉被６．５万床，棉衣３９万件、其他御寒物品４７万件……

    为了让留下来的外来工过一个欢乐祥和的新年，广东社会各界送上了温暖的春节礼物：公园免票、景点免费；企业开门、开火、送红包；街道摆年饭、包饺子；东莞一对外来工留在东莞结婚，市长前往道贺并送上“金鼠”贺礼……

    ２００８年的广州春运，留给人们的，将不仅是艰难挑战的记忆，还是一次温暖人心的记忆。

责编：冯晔