CCTV.com消息(朝闻天下):继续“网络购物面面观”系列报道。
网络购物,看上去是一根网线上的交易,但是作为一种市场经济行为,更是对人们社会诚信的一种考量。
作为网络买家,朱小姐在网上购物时经常会为买到的实际商品与网上介绍的不符而头疼。
网络买家 朱小姐:
你不能看到实际的东西,特别是衣服经常会货不对版,他会上一些很漂亮的图片给你看,但你拿到却会发现不是这样子的。
有时候还会遇到企图骗钱的卖家。
网络买家 朱小姐:
“有一次买东西,我钱已经给支付宝了,对方(卖家)说已经发货了,我说我货没有收到,他表示货已发出,让我点确认。我说我点确认不是就把钱给你了吗?我就没给,因为经常买东西会有经验。”
但是对于在网上开店的小马来说,信用可就是让线上买家放心购买的活招牌。因为每做成一笔交易,买家如果能给出一个好评的话,卖家就能获得1分的信用,如今小马的这个小店信用分已经达到4100多分,属于较高的“4钻级”。
网络卖家 马小姐:
你信用越高你每天的成交量和你的营业额肯定都会很高。
这四个钻是通过多长时间取得的呢?
我们家大概是一年多的时间,我马上快是五钻了。
由于网上开店门槛较低,只要向可以提供虚拟空间的网站管理公司提供身份证复印件和银行账号就能营业,相关部门对网上店铺的监管力量相对薄弱,所以这个行业也是鱼龙混杂,假货、欺诈给诚实首信的网络店主也抹了黑。
小马说现在最希望的是,交易平台和相关部门能尽快出台一些政策和监管措施,给象她这样的店主们营造一个健康的环境。
在我们播出“网络购物面面观”调查报道的同时,央视国际网站上的专题调查也引起了观众和网民的广泛关注。
(在对网上商家可信度的调查中,有 80.47% 网友认为“差异很大良莠不齐 ”。认为“还算诚信 ”的占19.01%,而认为“都不可信”占0.52% 。
在“众口说网购”的专栏中,许多网友发表了自己的见解,有的网友还把自己的网购经验跟大家一起分享。比如:要选择规模大、货到付款的网站,寻找信誉度比较高的店铺,用来网上支付的银行卡里面不要放太多钱,要设置网上交易额度,对价钱便宜得离谱的东西要提高警惕。)
新闻背景:国内网络购物“十年磨一剑”
世界上第一笔网络交易在1994年完成,而中国1998年才迎来第一笔网络交易。
如今10年过去了,让我们一起了解国内网络购物发展的历程。
1998年3月北京的王先生与一家通讯公司成功进行了我国第一笔互联网网上交易。
王先生:
认购的物品是这家通讯公司的100元上网机时
但是1998年之后的5年时间里,网络购物出现了人们不愿意见到的泡沫,许多购物网站昙花一现。
谭文胜 北京北斗手机网 董事长:
真正对网络如何营销的 供应链如何整合的 物流怎么完善的 其实了解的不是特别多 造成了第一批的网站 留下的非常少 大部分被淘汰出局了
2003年,网络购物迎来大转机,一些有传统商业背景的企业开设购物网站,介入到网上交易当中,诞生了许多著名的购物网站,同时推动了网络购物的3种方式――企业对企业B2B、企业对消费者B2C、消费者对消费者C2C的全面发展。
陈震 中国电子商务协会 高级工程师:
既包括你日常的消费品 也包括人们通常的教育 娱乐 学习 涉及各种各样的商品
2006年,由一家著名购物网站推出的第三方交易平台支付宝逐渐成为国内购物网站首选支付工具,促进了网上购物人数、人均网购金额的稳步增长。2007年,中国电子商务协会开始对国内购物网站实行统一的企业信用等级评价。
经过近10年的发展,国内购物网站从无到有、从少到多、从数量到质量都有了可喜的发展。
责编:张托雅
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