[视频]北方地区今天开始大范围供暖

    CCTV.com消息(晚间新闻)：今天，我国北方地区开始大范围供暖。

    河南台记者 胡静:

    从15号凌晨开始呢，郑州市的供暖工作已经全面启动，供暖已经达到了正常的运行状态。

    河南、北京、河北、山东等地的冬季供暖工作15号全面启动。辽宁大连今年首次实行了“按用户比例设立测温点”的办法，要求当地每个供热单位，按比例选择一定数量的居民作为质量监测员，监督供热质量。对不合格的企业，有关部门将给予曝光、并要按规定退还取暖费。

    大连市民:

    热了，热了。

    随着供暖的全面开始，北京的供暖服务热线工作大厅里也变得异常忙碌，据负责人介绍，进入冬季，供暖服务热线增加至30多个接线员，为市民提供24小时不间断咨询服务。

    北京供暖服务热线 工作人员:

    主要是问有一些小区对今年供热收费的问题，和一些供暖补贴政策的咨询。

    据工作人员介绍，一般供暖故障从报修到解决平均为一个半小时，重大故障也都在12个小时左右就可以解决，故障排除率能达到90%以上。

    在西安，今年供暖企业首次按照“供暖指数”为居民供暖，这种“供暖指数”是根据气象部门综合气温、风速和太阳辐射等因素，推出的一种全新天气指数预报。前两天西安气温骤降，供暖企业就提前为居民供暖了。

    西安市民 王大妈:

    往年15号才放气，今年天冷早早就放了，挺好的，老人在家也舒服。

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