CCTV.com消息（新闻周刊）：
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银行认为加网点是妙方
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学者认为增网点不能缓解问题
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软硬兼施才是好办法
中国人民大学财政金融学院副院长赵锡军认为：增多网点不能缓解眼前问题，眼前更有效的事情是银行怎么样能够更好的挖掘现在的潜力，用好现在的资源，比如说原来关着的这些窗口怎么样能够更好的、合理的安排。
面对百姓对“银行排队”的怨声载道，已经深陷“服务门”危机的银行负责人，显然想在硬件设施上下大功夫。而投入财力物力增加网点，在专家的眼中却只是一个治标不治本的办法。发展硬件，调配软件，哪个才是解决老百姓银行排队的灵丹妙药，似乎还得先从眼前抓起。
责编：严晋
