“不见面”就能办业务!江苏连云港“海事政务闭环管理”让群众点赞

来源:央视网 | 2021年04月12日 16:45
央视网 | 2021年04月12日 16:45
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  央视网消息(记者 王小英)今年3月,连云港海事局为连云港中联渔业有限公司即将外派到国外渔船上工作的1200名船员高效办理了海员证,为其下一步外派工作争取了充足的时间。

  “法定7个工作日的证书2天就办结了。”连云港中联渔业有限公司的负责人朱经理说,“整个办证过程是不见面的,网上提交申请,证书可以邮寄到公司,实现完整闭环,每个月少跑500多公里,让我这个办证‘常客’成了窗口的‘稀客’。”

连云港海事局政务中心

连云港海事局政务中心

  朱经理所说的,便是连云港海事局推出的“海事政务闭环管理”,很多业务“线上受理”,办业务“一次都不用跑”。

  学党史,办实事。党史学习教育开展以来,连云港海事局直面群众反映的困难事、烦心事,从解决老百姓身边一个一个的小事出发,将为民办实事做细做实。

  据了解,连云港中联渔业有限公司主要从事渔业船员外派工作,朱经理遇到的困难便是国外船东对中国籍渔业船员的用工需求急剧增加,受疫情影响,外派的周期也随之变长,公司需要尽一切可能压缩时间缓解就业需求、用工需求和外派周期变长之间的矛盾,海员证是第一个环节,办证效率对整个外派进度的影响至关重要。

  企业有困难,海事马上办。连云港海事局政务中心对海事政务闭环管理的实施细节进行了优化——安排专人紧盯每个环节,有问题即时解决,减少网上退单造成的时间浪费;加班加点,确保所有符合条件的申请全部用最快的速度办结;协调制证中心优先制证,优先邮寄。无缝的衔接,完整的闭环和人性化的服务下,快捷的办证缩短了船员的就业周期,也为公司合理安排船员换班提供了保障。

  与朱经理的不用跑相反,快递员小刘每天都要跑一趟连云港海事局政务窗口,将已经办好的证书一一打包封装,投递到办事群众手上。小刘的忙碌,也是源于“海事政务闭环管理”。

  如今,连云港海事局政务中心98%的业务已经实现网上受理、审核和审批。通过邮寄受理、网上审批、邮寄发证等形式,海事政务可以实现“不见面”受理的闭环管理。

  据连云港海事局政务中心副主任董跃杰介绍:“因为海事政务业务面对的服务对象是全国的船员和船舶用户,之前,有很多外地船员路途较远,申办业务要花一两天时间,办好再来领证,又要花一两天时间,群众跨区域前来办理业务,时间和精力都花在路上了,无形中增加了时间和交通成本。”

  为此,连云港海事从群众现实需要出发,摸索出了邮寄受理、网上审批、邮寄发证等新的不见面办理办法,不断完善海事政务闭环管理,打通了“不见面”办理的“最后一公里”,真正做到办理业务“一次都不用跑”。

  海事部门还专门推出“容缺受理”制度,对船舶登记等需现场办理的12项行政审批业务实行“容缺受理”,支持补正材料邮寄提交,让审批效率跑起来。

  “少则二三十件,多则五六十件,反正每天都有几十个快递来来回回”,快递员小刘介绍道。据不完全统计,海事政务闭环管理这项服务举措每年可为办事群众节约成本在100万元上。

  目前,“海事政务闭环管理”被纳入江苏省首批自贸试验区复制推广改革试点经验。连云港海事部门正通过建立邮寄信息即时反馈机制、在政务大厅设置智能快递柜、推广应用自主服务终端、推进实施网上办理、告知承诺等形式进一步完善“海事政务闭环管理”,使群众享受到更智能、更便捷的海事政务服务。

编辑:唐诗颖 责任编辑:罗川
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