银保监会：去年清退赔付金融消费者超40亿元

央视网消息：在昨天（13日）的新闻发布会上，银保监会透露，去年监管部门加大了对金融消费者的保护。采取专项整治、现场检查、重点约谈、公开披露等多种方式重点整治银行保险机构侵害消费者权益的行为。

去年，银保监会针对收费、信贷业务、代销业务、理财业务、销售合规、理赔时效、客户信息真实性等多个与消费者权益息息相关的领域组织现场检查，将消费者保护监管延伸到了银行保险经营的全流程，全年共受理消费者投诉超过3万件。

中国银保监会首席会计师 马学平：去年通过开展侵害消费者权益乱象整治、漠视群众利益专项治理和现场检查以及投诉核查工作，银保监会全年督促银行保险机构真金白银清退赔付消费者40.92亿元。

马学平介绍说，今年银保监会还将推出消费者保护监管评价体系，推进金融纠纷多元化解机制建设。同时，对于在检查、整治中发现的问题，将查找根源，弥补短板，建立长效机制，确保遏制侵害消费者权益的乱象行为。