“钱到我兜里就没了”嚣张的大连“黑导游”的处罚来了

央视网消息：近日，关于“大连黑导游逼游客掏钱拒退还”的视频引起广泛关注。视频中导游还以吃饭为由诱骗游客多交钱，并拒绝退费且态度嚣张。

近日，有游客在大连火车站附近报名参加了一家旅行社的旅顺一日游项目，50元一人，含门票、车费。 然而，当游客坐上一日游的中巴后却发现并非如此。

导游：今天就玩自费项目，四个景区一个地方280，三个地方430，四个地方530，你花钱就玩，不花钱就在外面等着，不玩还不等不行，听明白没。

对不想玩自费项目的游客，这位导游是冷嘲热讽，到达旅顺下车后又逐个催促。离开一个自费景点后，已经临近中午，导游开始向游客们收午饭钱。

导游：先交个饭钱。

游客：20块钱我交，那个（自费）景点我先不玩。

导游：交吃饭的钱。

游客：20块钱是吧。

导游：你给我交100，我找你80，我都收整钱，好记，我欠你80，哥们。

吃午饭时，这名游客本以为导游会把欠自己的80块钱还给自己，却没想到导游却拿着二维码让他还要掏更多的钱。

导游：你饭钱交了，现在就剩80块钱在我这，我说了你再给我扫200，280就全看了。

游客：他们玩他们的，我等着就行了。

导游：不行，我也不容易，好吧。

游客：你不是一开始说可以么。

导游：现在不中了，玩吧，别为难自己。

游客：不是，真的不想去玩。

导游：非要我翻脸，是不？一车就你最费事，你知道吗、我郁闷半天了。

游客：要不你把我那80块钱找我吧。

导游：找不了，那更找不了了，钱到我兜就没了 。

最终，这位导游在未经游客同意的情况下，以参加出海项目为由收费，最终也未将80元钱退还。

“大连黑导游逼游客掏钱拒退还”事件发生后，大连市立即责成市文化和旅游局成立专案组，联合相关部门启动了调查。

大连市文化和旅游局副局长 曾武灵：我们在很短时间内已经确认了两个责任人的身份，一个是车上涉事的所谓导游员，还有他的老板，现在我们已经明确车上的所谓导游员是一个无证导游。

大连市文化和旅游局会同公安等相关部门，经调查后查实，涉事的所谓“导游”孙某系安徽临泉县人，在“全国旅游监管服务平台”中无其导游证信息，确认为“无证导游”。涉事的大连品阔旅行社涉嫌安排无证导游提供导游服务，孙某及涉事旅行社的行为违反了《中华人民共和国旅游法》相关规定，相关执法部门已依法对其违法行为立案调查，案件正在审理中。同时，孙某因强迫他人接受服务触犯了《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定，公安部门依法对其违法行为处以行政拘留10日，并处200元罚款。

大连市文化和旅游局副局长 曾武灵：我们对扰乱旅游市场秩序是零容忍的，近期我们市文旅局也将和公安部门和其他相关部门一起，要迅速开展旅游市场的专项整治，打击这些旅游乱象，更好地维护游客的权益。