维护合法权益！视障人士办理信用卡遭拒 状告银行胜诉

　　央视网消息：办理一张信用卡对于视障人士来说，困难重重。近日，在江苏工作的视障人士李先生就因为办不了信用卡，把相关银行告上了法庭。

　　李先生是一位视力残疾一级的视障人士，目前在江苏常州经营着一家盲人按摩店。去年在南京暂住时，李先生申请了一张浦发银行信用卡，然而当他去银行准备激活时，却被工作人员告知他不能进行相关操作。

　　视障人士 李先生：工作人员一直劝我，不让我激活。给我的理由是我不会写字，不能阅读信用卡的条款，就劝我说盲人用卡会存在安全风险。

　　李先生认为，自己平时完全可以独立操作手机，并不存在银行所说的安全风险。之后，他又去广发银行进行申请，没想到又是在激活环节被拒绝了。李先生认为自己的合法权益受到了损害，一纸诉状把相关银行告上了法庭。

　　视障人士 李先生：起诉一审是败诉的，其实法律上没有明确规定盲人不能用信用卡，包括银监局的政策，没有明确规定盲人不能用信用卡。

　　李先生不服一审判决提出上诉，近日，南京中级人民法院作出二审判决，要求广发银行南京鼓楼支行在10个工作日内协助李先生激活信用卡，该判决为终审判决。在广发银行工作人员的协助下，李先生终于顺利激活了信用卡。

　　视障人士 李先生：我的付出是值得的，虽然信用卡额度不高，说实话，为的就是争这口气。

　　拒绝为视障人士提供服务不合法

　　对于一些服务机构以视力障碍为由，拒绝向盲人提供服务是否合法呢？遇到此类问题，除了向法院进行起诉之外，还有什么其他办法呢？

　　中国政法大学传播法研究中心副主任 朱巍：首先是我们国家有残疾人保障法，法律明确有规定，对残疾人要同等对待，不能有任何的歧视，它以视障为由拒绝办理信用卡这本身就是一种歧视。第二，申请信用卡的前提条件，一定是有完全民事行为能力的人，而且符合相关条件就可以，你看不到东西，或者没有办法完成我让你做到的事情，是特意设置门槛，实际是没有平等的对待同样为完全民事行为能力人的视障人士，所以它违反了我们国家的民事法律规定。

　　专家认为，商业银行给客户办理信用卡是一种民事行为，双方之间建立的是民事法律关系。只要申请人具有完全民事行为能力，且符合申请信用卡的年龄、收入等要求，就可以去申请办理信用卡，银行不应拒绝。

　　中国政法大学传播法研究中心副主任 朱巍：要保证残障人士平等的参与到社会的经济生活之中去，咱们国家的残疾人保障法有明确的规定，各机构、各机关都有义务去保障残疾人平等的去行使自己的权利，一方面制度上的保障，不能有任何的歧视，另外一方面技术上有一样的保障，遇到这样的人申请这样的卡，那么是不是可以上门办理，应该对这种残障人士实施有个性化的服务，应当充分尊重残障人士的基本权利。

　　专家建议，当盲人或者残疾人的合法权益受到损害时，可以向12385全国残疾人服务热线寻求帮助，或者向当地残联的维权部反映，坚持维护自己的合法权益。