【今日中国】亲，你的快递到了，已入柜！今后这样“甩锅”不行了！

——·第63期·——

　　如今

　　快递行业与大家的生活密不可分

　　如何“亲密无间”呢？

　　请看一组数据

　　2018年全国快递服务企业业务量累计完成507.1亿件

　　根据国家邮政局数据

　　2019年1-8月

　　中国快递服务企业业务量累计完成383.1亿件

　　同比增长26.6%

　　2019年中国快递业务量有望突破600亿件

　　高速增长的快递需求背后

　　使得快递小哥的业务格外繁忙

　　很多快递甚至“来不及”通知我们

　　就被安放在“莫名其妙”的地方

　　不知你还记得吗

　　早前因为“消防栓”签收快递

　　而引发一系列“甩锅”行为

　　被警告后

　　快递又迅速找到更“厉害”的签收点

　　甚至连“门把手”也能自己签收

　　既然门把手都能签收快递

　　小编不由自主地看了看自己的钱包

　　恐怕它也能自己“赚钱”去了吧

　　不仅是门把手

　　签收地点还有办公桌、水表箱

　　反正就是没到本人手里签收过！

　　很多快递为省事

　　直接放到门卫处和小卖部

　　导致丢件的麻烦

　　采访中

　　很多快递员向小编吐槽他们的难处

　　有的快递员表示

　　如果每一单都打电话并送上门

　　一天根本送不了几件货

　　也挣不了多少钱

　　但如果能直接放快递柜

　　则能节省他们的时间

　　从而可以更多地派件揽件。

　　于是

　　快递柜的出现就是为了

　　顾不上拿快递的用户

　　和忙不过来送快递的快递员准备的！

　　用户才刚刚开始享受快递柜的便捷

　　很快

　　又出现了

　　快递小哥熬夜抢占快递柜的新情况

 
　　还有偷偷钻进快递柜顽皮的小朋友！

　　小编在整理快递柜的消息时发现

　　很多用户对于快递柜有两点意见

　　一．快递员不经同意放快递柜

 
　　二．快递取件二次收费

　　不过

　　有的快递柜逾期了也不会真收费

　　但是要关注它的公众号

　　才能获取激活码取件

　　对此类现象

　　2019年10月1日起施行的

　　《智能快件箱寄递服务管理办法》

　　给了我们好“办法”！

　　对于这个办法网友表示双手赞成！

 
　　网友关心的问题都能在《办法》中找到解答

　　一．快递包裹未经同意可以放快递柜吗？

　　《办法》第二十二条 智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。

　　二．快递包裹放保管箱需要交保管费吗？

　　《办法》第二十五条 智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。

　　三．取出快递后发现损坏现象怎么办？

　　快件延误、损毁、内件短少的，收件人可以当场拒绝签收，并按照智能快件箱运营企业的提示将快件退回智能快件箱。

　　用户如何遇到未经许可

　　擅自放快递柜、代收点的行为

　　应该如何处理呢？

　　首先

　　可以向快递网点及快递企业进行投诉协调

　　按照《快递暂行条例》的有关规定

　　企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户

　　如果届时仍未得到解决

　　那么可以进一步向管理部门投诉！

　　小编在这里也想说

　　“办法”的出台能起到对行业监督和规范的作用

　　但类似从业人员缺口大、快递平均单价持续走低、配送费用升高等

　　行业痛点依然存在

　　希望我们能够对快递员多一些理解和支持

　　尤其是节假日期间

　　如果需要送货上门的服务

　　可在快递单上提前注明或电话联系快递员

　　最后

　　希望大家都能够顺利收件！

（记者 王莉莉）