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线上旅行社首度回应机票报价“杀熟”:票价实时变动是‘元凶’

中国新闻来源:广州日报 2019年04月18日 06:41 A-A+ 二维码
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  广州日报讯 (全媒体记者全杰 通讯员杨辉)机票报价不一致是杀熟吗?为何不同用户之间看到的手机报价各不相同呢?线上旅行社(OTA)常常被质疑利用大数据“杀熟”,对此,在4月15日召开的一场发布会上,线上旅行社机票报价系统的相关负责人回应“杀熟”质疑:“我们不制定机票价格,我们只是机票价格的搬运工。”如果不杀熟,为何会产生机票搜索报价不一致的情况呢?线上旅行社表示:“机票价格的实时变动才是‘元凶’”。

  消费者苏女士在某线上旅行社APP看到的广州到北京机票价格最低为1040元,但当她丈夫黄先生登录同样的APP,看到的最低价格却为890元。

  不少消费者提出质疑:这是不是越搜越高的“杀熟”现象?对此,去哪儿网机票报价系统产品经理张杨否认了“杀熟”这一说法。

  为什么还会有人看到不同的价格?线上旅行社表示,传输速度不同,数据返回的快慢也不同,这也造成了即便是同一时间段,每一个搜索需求可能出现不同的价格。在数据传输过程中,低价舱位售完,数据传输快的结果就会显示更高价格舱位的报价;反之,一旦低价舱位支付不成功,或航空公司再次放出低价舱位,数据传输快的结果就会显示更低价格舱位的报价。

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