她满载温情出行 十几年坚守公交一线

 （女士为刘秋华）

央视网消息：“小刘，吃过饭了没有？”公交站台，9路车徐徐开来，一位年近八旬的老人高兴地朝公交车招手。

“吃过啦，阿叔你吃了没？”驾驶室内的刘秋华笑着回应老人。

老人知道刘秋华的肠胃不好，所以每次只要在站台上见到刘秋华驾驶车辆经过，他都会关切地询问，询问之后，老人微笑着点头目送公交车离开。原来，他特地来站台等着，不过是为了问候一声他最喜欢的公交司机。

中等身材，圆圆的脸，梳着利落的马尾辫，同事说她最大的特点是热情、爱笑。刘秋华是广西省南宁市公共交通总公司9路1689号“全国工人先锋号”车组的组长，她从24岁走上公交一线，成为一名普通的公交车驾驶员。她把乘客当作自己的亲人，扶老携幼，倾力为乘客排忧解难。长此以往，很多乘客都成了刘秋华的“铁杆粉丝”。

让人想不到的是，脾性温和的刘秋华也有“厉害”的一面，她曾“逼”着小偷将手机归还到乘客手中。

2010年5月29日，刘秋华驾车在百货大楼站停车上客时，一名乘客焦急地走到驾驶室对她说：“我的手机刚刚在车上被偷了。”刘秋华听后，马上意识到小偷可能还在车上，她果断地关上车门，并站起来对车上的乘客说：“这位乘客说手机在车上丢了，如果有谁捡到请交出来。”过了一会，车上的乘客还是没有什么反应，刘秋华就再次大声说：“如果不拿出来，我就把车开到派出所交由警察处理！”迫于她的义正言辞，车上的小偷只好把偷来的手机交到她手里，并谎称是捡到的。手机失而复得，这位乘客对刘秋华见义勇为的行为赞叹不已。

刘秋华所走的9路线由五一站开往火车站方向，途经医院、大型农贸市场等繁华路段，每天搭载的乘客形形色色，不同乘客有不同需求，为了把服务做到令每位乘客满意，细心认真的刘秋华苦下功作，做了不少研究。南宁夏季长、雨水多，从2008年跑这辆车开始，她便在车驾驶座后面挂了一排钩，自己买了几把雨伞挂着，旁边贴上“便民雨伞”几个字，备乘客急用。一些用过“便民伞”的乘客倍受感动，“一把雨伞在当时就是雪中送炭，很暖人心”。有人事后专程跑去五一车队还伞，也有人曾特别致电表扬“那位好心的女司机”。2011年7月的一天，一位中年妇女拿着一把雨伞找到五一车队，见到队长后不住地夸奖道：“你们公交公司的司机真是活雷锋啊！”原来，该妇女前两天乘坐刘秋华的车，到站时突然天降大雨，没有雨具很是焦急，这时刘秋华及时给她递上一把伞，解了她的燃眉之急。直到这时，车队才知道刘秋华又为乘客做了件好事。

除此之外，她还在车上设了个便民小药箱，箱里有十滴水、清凉油、藿香正气液等，乘客坐车时有点头晕脑热啥的也能应下急。

“我对这条线路很熟悉，路上多一个小坑我都知道。”在9路车公交线上行驶了10多年，她对沿线路况、人流、高峰时间都了然于心。在刘秋华的身上，总能看到一种很质朴却很能感染别人的美德，她做的远比说得更多、更好，不仅是对待乘客这样，对待其他需要帮助的人也是如此。

多年来，她将美好的青春奉献给了小小一方驾驶室，被很多乘客亲切称为“公交线上美丽的巾帼之花”。“其实是很平常的事情啦，看到乘客需要帮助，自然而然就去做了。”面对称赞，刘秋华笑笑说。