【出动！景区督察队】江西龙虎山：漂流讲解收小费 摆渡船无救生衣

央视网报来源：央视网 2018年04月30日 14:23 A-A+
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　　央视网消息（记者 袁育堃）广西桂林龙舟翻船致17死事故，再次敲响了水上安全的警钟。在“五一”旅游小高峰即将到来之际，记者在江西龙虎山景区发现，摆渡船超载、无救生衣……不同程度地存在着一些安全隐患，之前景区通报整改的筏工收取小费现象也仍然存在。

　　景区通报称筏工强收小费情况已禁止

江西龙虎山景区竹筏漂流项目

　　龙虎山是世界级的地质公园之一，地貌独特，风景优美，是中国著名的道教圣地。景区内乘坐竹筏漂流体验的约七里水路，可以沿途欣赏丹山碧水。

　　近日，有网友投诉在江西龙虎山景区游玩“竹筏漂流”项目时，景区工作人员强行向他们收取小费。据该网友介绍，当时他和老伴儿报团去景区游玩的时候，分别自费购买了75元一张的竹筏漂流门票。由于当时天气炎热游客众多，景区竹筏数量有限，游客拥挤秩序混乱，导致老伴儿在拥挤中被竹筏压伤脚。该网友找到工作人员希望能够维持好现场秩序，但工作人员只顾着推销需要加价10元的“豪华版”竹筏，并没有在意游客上船的安全性。

　　几经周折上船以后，筏工在讲解了第一个景点后就开始向游客索要小费，每位游客收取10元。但在游客都拒绝支付后，船工便开动马达迅速前进，以至于游客看不清沿途景点。

　　网友投诉后，4月23日，涉事景区和涉事公司成立联合调查组处理此事。经查，关于工作人员推销“豪华竹筏”的问题，景区已责成豪华竹筏管理组要加强管理，必须在服务好广大游客的提前下才能推荐豪华竹筏，并要求利用易拉宝等形式在显眼处进行公示。

　　关于竹筏管理人员没有维护好秩序的问题，公司对当班管理人员进行了谈话，在全公司进行通报批评；对于筏工索要讲解费问题，景区表示早已明确禁止筏工索要讲解费，景区对当事2名筏工分别处于300元罚款，对负有管理责任的所长罚款100元。

　　记者调查发现收取小费情况仍然存在

竹筏漂流体验的水路约七里，可以沿途欣赏丹山碧水。

　　4月25日，记者来到江西龙虎山风景区。在竹筏漂流项目中心，记者看见不少游客正在排队等候，河边上有几艘竹筏正在忙碌着接收游客。约半小时后，记者和其他8名散客一起顺利登上了竹筏，工作人员让游客们穿好救生衣，坐在竹筏的小木椅上，便开始了漂流之旅。

　　筏工生动形象地向船上的游客讲解起江边的丹霞地貌特点，不过刚经过了第一个景点，筏工便话锋一转：“要不要一次性给你们讲解下去？如果讲得话需要付一点辛苦费，也不多，每位10元。”

　　随后，筏工便放下竹篙，让大家自行商量，不再说话。生动的讲解突然调成“静音模式”，游客们有些猝不及防。此时有后排的游客表示如果讲的好愿意支付，可还有些游客并不情愿。

　　游客张女士表示，上船之前并没有提到有这么一类收费项目。有人愿意支付，而自己如果不付小费的话，整个景点讲解都进行不下去，收费的任务无形中转嫁到他们这些不愿支付小费的游客身上，这种感觉很不好。

　　此时，竹筏正迅速地通过一个个景点，游客们也需要在短时间内拿出意见。最终，开始不愿支付的游客还是选择妥协，同意交费。此后，筏工便转过身来，开始继续介绍起一江两岸的美景。

　　对这笔每人10元的讲解费，筏工没有提供任何票据，只是拿了一张自己填好的“满意调查表”让游客交给岸上的工作人员。“有讲解的话当然更好，否则两边的山到底有什么讲究自己根本看不出来。不过希望景区能够把服务透明化，不要让大家都上了船再提收费，现场比较尴尬。”游客张先生对筏工的讲解提出了自己的看法。

　　摆渡船没有救生衣 三十多人“同舟共济”

　　摆渡船上的游客都没有救生衣

　　上岸以后，大家走过一段山路便来到了渡口，游客们需要在这里乘坐摆渡木船到江对岸去坐车。眼前的木船没有标识应载人数，二十个座位很快坐满了游客，剩下的十多名游客则站在船中间，木船前后共有两名四十多岁的中年妇女撑着竹蒿。记者还发现，除了在船尾有两个救生圈外，船上没有提供救生衣，撑船的两名妇女也没有穿戴。

　　“这一艘船装了太多游客了，大家都没有穿救生衣挤在一块，尤其是前段时间广西龙舟事故，让大家心里还是有些担心。”一位站在岸边等待的游客指着过来的摆渡船说道。

　　记者发现，坐过竹筏漂流项目的游客都需要在这里乘坐摆渡船到对岸去，而对岸也有不少游客需要坐船来这边观看演出。傍晚时分，虽然江面水流平缓，但来往人数和船只较多，依然存在一定的安全隐患。